AHGZ - Technik darf kein Service-Killer sein
Kolumne von Vortragsredner, Autor, Trainer und Unternehmer Markus F. Weidner, Qnigge GmbH - Freude an Qualität, in der AHGZ vom 13. Juni 2015
Für mich als Vielreisenden ist es längst zum lästigen Ritual geworden: Kaum daheim angekommen, habe ich eine E-Mail des Hotels im Postfach mit der Bitte, meinen Aufenthalt zu bewerten.