2006–2026: Zwei Jahrzehnte voller Begegnungen, Entwicklungen, neuer Perspektiven und gemeinsamer Erfolge. Für uns ein wunderbarer Anlass, zurückzublicken, Danke zu sagen und voller Vorfreude nach vorne zu schauen.

Als wir vor 20 Jahren mit dem Institut Qnigge gestartet sind, hatten wir eine klare Überzeugung: Wirkliche Qualität entsteht durch gut gestaltete Prozesse, doch vor allem durch Menschen. Durch ihre Haltung, ihre Begeisterung, ihre Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln.

Diese Überzeugung prägt unsere Arbeit bis heute.

In den vergangenen zwei Jahrzehnten durften wir zahlreiche Unternehmen, Organisationen, Führungskräfte und Teams begleiten. Wir haben gemeinsam Strategien entwickelt, Prozesse hinterfragt, Führungskompetenzen gestärkt, Veränderungen angestoßen und neue Perspektiven eröffnet.

Dabei haben wir selbst immer wieder dazugelernt. Denn Entwicklung ist keine Einbahnstraße. Jede Begegnung, jedes Projekt und jede Herausforderung hat auch uns entwickelt. 

Was uns seit 20 Jahren antreibt

Unser Anspruch war und ist es, nicht einfach nur Wissen zu vermitteln. Wir möchten Menschen bewegen, zum Nachdenken anregen, neue Handlungsmöglichkeiten eröffnen und unsere Kunden befähigen, ihre Zukunft aus eigener Kraft erfolgreich zu gestalten.

Wir glauben an Führung, die Menschen stärkt. An Service, der begeistert. An Zusammenarbeit, die von Vertrauen und Wertschätzung geprägt ist. Und an Qualität, die nicht nur versprochen, sondern im Alltag gelebt wird.

Dafür stehen wir mit unserem Namen, unserer Erfahrung und einem engagierten Team aus erfahrenen Trainerinnen und Trainern.

Ein herzliches Dankeschön!

20 Jahre Institut Qnigge wären ohne die Menschen, die uns auf diesem Weg begleitet haben, nicht möglich gewesen.

Unser besonderer Dank gilt unseren Kunden, die uns ihr Vertrauen schenken, uns immer wieder herausfordern und mit denen wir häufig über viele Jahre hinweg partnerschaftlich zusammenarbeiten dürfen.

Ebenso danken wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, unserem Trainerteam, unseren Kooperationspartnern und allen Wegbegleitern, die mit ihrer Kompetenz, ihren Ideen und ihrer Begeisterung zur Entwicklung unseres Instituts beigetragen haben.

Und wie geht es weiter?
Mit derselben Neugier, Begeisterung und Freude an Qualität, mit der alles begonnen hat!

Wir freuen uns auf viele weitere Begegnungen, inspirierende Projekte und gemeinsame Erfolge.

Herzlichst
Markus und Hannelore Weidner
Institut Qnigge – Führungsqualität & Service-Erlebnis

In Kooperation mit der repecon akademie führt Markus Weidner, Geschäftsführer des Institut Qnigge dieses Online-Seminar in 5 Modulen durch. Es ist insbesondere für Tagungshotels geeignet sowie für Bildungszentren, die ihre Zimmer- und Raumkapazitäten auch der freien Wirtschaft zugänglich machen.

Yieldmanagement im Veranstaltungsverkauf
Wie Sie Konferenz- und Zimmerkapazitäten ertragsgerecht verkaufen, die Belegung auch in schwierigen Zeiten optimieren und mit zeitgemäßen Preisstrategien die Zukunft gestalten.

Welche Zahlen, Daten und Fakten sind für Ihre zukünftige Verkaufsstrategie wichtig? Markus F. Weidner berät Sie dabei, eine ertragsorientierte Verkaufspolitik für Ihre Konferenzräume und Zimmer zu erarbeiten. Sie erhalten dafür zwischen den Seminaren konstruktive Praxisaufgaben und Feedback. In 5 x 2-stündigen Online-Seminaren eignen Sie sich die Grundlagen des Yieldmanagements an. Praxistaugliche Werkzeuge und Vorlagen unterstützen Sie dabei, das Wissen in die Praxis umzusetzen.

Fokus:
Wie ist Ihre Preis- und Belegungsstrategie für das Jahr 2026 und darüber hinaus?
Wie holen Sie das maximale aus Business und/oder Leisure und mit welcher Gewichtung heraus?

Online-Seminar in 5 x 2-stündigen Modulen

Themen:

Besonderheit:
Zwischen den Modulen gibt es „Hausaufgaben“ zu erledigen, um für die Entwicklung der eigenen Strategien darauf aufzubauen. Innerhalb dieser ca. 4 Monate führen die Teilnehmer in einem intensiven Prozess die Analyse und ggf. Neuausrichtung ihres Pricing durch und jeder Hotelier erhält die Chance für den eigenen Betrieb die Verkaufspolitik zu durchdenken, zu überarbeiten und zu dokumentieren.

Online-Seminartermine
Modul 1, Freitag, 17.04.2026
Modul 2, Freitag, 22.05.2026
Modul 3, Freitag, 26.06.2026
Modul 4, Freitag, 17.07.2026
Modul 5, Mittwoch, 02.09.2026

Online-Seminarzeiten
jeweils um 14.00 Uhr bis 16.00 Uhr

Teilnahmegebühr
1.080,00 € pro Hotel bei Teilnahme von max. 3 Personen (990,00 € pro Haus mit Teilnahme von max. 3 Personen für ein TOP250-Mitgliedshotel)
790,00 € pro Einzelperson pro Hotel (690,00 € pro Person für einen Teilnehmer aus einem TOP250-Mitgliedshotel)
Alle Preise netto, zzgl. MwSt.

Jetzt zum Online-Seminar anmelden unter:  info@qnigge.de oder marion.kaufmann@repecon.de

In Kooperation mit der repecon akademie führt das Institut Qnigge dieses Online-Seminar in 5 Modulen durch. Es ist insbesondere für Tagungshotels geeignet sowie für Bildungszentren, die ihre Zimmer- und Raumkapazitäten auch der freien Wirtschaft zugänglich machen.

Yieldmanagement im Veranstaltungsverkauf
Wie Sie Konferenz- und Zimmerkapazitäten ertragsgerecht verkaufen, die Belegung auch in schwierigen Zeiten optimieren und mit zeitgemäßen Preisstrategien die Zukunft gestalten.

Welche Zahlen, Daten und Fakten sind für Ihre zukünftige Verkaufsstrategie wichtig? Markus F. Weidner berät Sie dabei, eine ertragsorientierte Verkaufspolitik für Ihre Konferenzräume und Zimmer zu erarbeiten. Sie erhalten dafür zwischen den Seminaren konstruktive Praxisaufgaben und Feedback. In 5 x 2-stündigen Online-Seminaren eignen Sie sich die Grundlagen des Yieldmanagements an. Praxistaugliche Werkzeuge und Vorlagen unterstützen Sie dabei, das Wissen in die Praxis umzusetzen.

Fokus:
Wie ist Ihre Preis- und Belegungsstrategie für das Jahr 2026 und darüber hinaus?
Wie holen Sie das maximale aus Business und/oder Leisure und mit welcher Gewichtung heraus?

Online-Seminar in 5 x 2-stündigen Modulen

Themen:

Besonderheit:
Zwischen den Modulen gibt es „Hausaufgaben“ zu erledigen, um für die Entwicklung der eigenen Strategien darauf aufzubauen. Innerhalb dieser ca. 4 Monate führen die Teilnehmer in einem intensiven Prozess die Analyse und ggf. Neuausrichtung ihres Pricing durch und jeder Hotelier erhält die Chance für den eigenen Betrieb die Verkaufspolitik zu durchdenken, zu überarbeiten und zu dokumentieren.

Online-Seminartermine
Modul 1, Freitag, 06.02.2026
Modul 2, Freitag, 13.03.2026
Modul 3, Freitag, 17.04.2026
Modul 4, Freitag, 22.05.2026
Modul 5, Freitag, 26.06.2026

Online-Seminarzeiten
jeweils um 14.00 Uhr bis 16.00 Uhr

Teilnahmegebühr
1.080,00 € pro Hotel bei Teilnahme von max. 3 Personen (990,00 € pro Haus mit Teilnahme von max. 3 Personen für ein TOP250-Mitgliedshotel)
790,00 € pro Einzelperson pro Hotel (690,00 € pro Person für einen Teilnehmer aus einem TOP250-Mitgliedshotel)
Alle Preise netto, zzgl. MwSt.

Anmeldungen nur noch bis 15.01.2026 möglich.
Jetzt zum Online-Seminar anmelden unter: marion.kaufmann@repecon.de oder info@qnigge.de

Nutzen Sie den Jahresbeginn, um Ihr Team im Bereich der Tagungsbetreuung auf die nächste Entwicklungsstufe zu heben. Machen Sie aus freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern...echte Tagungs-Professionals, die in der Lage sind, die Bedarfe, Wünsche und Erwartungen von Trainern, Referenten und Tagungsgästen noch besser zu verstehen und im Umgang mit ihnen noch souveräner aufzutreten.

Und unabhängig davon, ob wenige oder viele Veranstaltungen durchgeführt werden, jede einzelne will professionell betreut werden. Doch oft kommt es vor, dass sich der Tagungsservice zwar redlich bemüht, doch Gäste und Trainer unzufrieden sind, weil Technik oder Serviceprozesse nicht reibungslos funktionieren. Ein schönes Hotelambiente, ein toller Standort und das perfekt gestylte Service-Team helfen nicht darüber hinweg, wenn es an Basics fehlt und der Tagungsbetreuung „freundliche Inkompetenz“ attestiert wird.   

Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Tagungsbetreuung zu professionalisieren. Im Seminar "Tagungsprofessional intern" werden diese Fragen beleuchtet:

In diesem 2-tägigen Seminar lernen die TeilnehmerInnen, wie die perfekte Vorbereitung eines Seminar- und Veranstaltungsraumes aussieht und wie Sie die Tagungsbetreuung für die Referentin/den Referenten zu einem freudigen Erlebnis machen. Außerdem werden die Grundlagen der Kommunikation vermittelt, um auch kritische Situationen erfolgreich zu meistern. Zahlreiche Praxisbeispiele, reger Erfahrungsaustausch und praktische Checklisten, als wertvolle Unterstützung für die Tagungsprozesse, runden das Programm ab.

Weitere Seminarthemen

• Anforderungen und Erwartungen an eine perfekte Tagungsbetreuung aus Sicht von Seminarleiter und Referenten
• Positive Kommunikation mit Referenten und Tagungsgästen
• Verhalten in schwierigen Situationen und bei Reklamationen
• Sandwich-Technik für Gastwünsche, die nicht direkt erfüllbar sind
• Checkliste zur optimalen Vorbereitung des Tagungsraumes
• Moderationstechnik und wie Trainer damit arbeiten
• Der „perfekte“ Moderatorenkoffer
• 10 Punkte der professionellen Veranstaltungsbetreuung zu Beginn der Veranstaltung
• Was Referenten und Trainer an Hotels echt nervt und warum sie dann nicht wiederkommen
• Referentenpflege und wie freudige Überraschungen gezaubert werden können
• Das serviceorientierte Follow Up-Gespräche zur Kundenbetreuung nach der Veranstaltung

Ihre Trainerin: 
Monica Nuñez ist seit vielen Jahren erfolgreiche Trainerin für Kommunikation und Verkauf. Als Direktorin einer der größten Schulungs- und Beratungsgesellschaften für die Hotellerie hat Sie als Führungskraft erfolgreich agiert und ihre langjährige Führungserfahrung im In- und Ausland unter Beweis gestellt. Speziell die Bereiche Empfang, Reservierung, Telefonzentrale, Veranstaltungsverkauf und Organisation hat sie von der Pike auf gelernt. 

Seminarort: ARCADEON – Haus der Wissenschaft und Weiterbildung, 58093 Hagen
Termin:  21.-22.02.2025 (Fr/Sa) Dauer: 2 Tage / 1. Tag: 10:00 Uhr bis ca. 18:30 Uhr, 2. Tag: 08:00 Uhr bis ca. 15:00 Uhr

Das Seminar wird durchgeführt in Kooperation und im Auftrag der repecon akademie / TOP250 Tagungshotels / Exzellente Lernorte.
Seminargebühr: 1.040,- € (940,- € für Mitglieder der TOP250 Tagungshotels bzw. Exzellente Lernorte)
Zusätzlich fallen pro Tag an für Übernachtung/Frühstück 60 €, für die Tagungspauschale 80 € und für das Abendessen inkl. 1 Getränk am 21.02.2025 einmalig 30 €. Alle Kosten verstehen sich netto, zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer und werden von der repecon akademie vor dem Seminar in Rechnung gestellt. Lesen Sie die Details zum Seminar, den Kosten und Stornobedingungen hier: repecon akademie - Tagungsprofessional intern

Die Seminarplätze sind begrenzt. Melden Sie Ihre MitarbeiterInnen noch heute an!

Anmeldung/Kontakt:
Hannelore Weidner, haw@qnigge.de oder +49 8324 41699-80 
oder direkt über Marion Kaufmann, marion.kaufmann@repecon.de oder +49 931 4607860

Wer in den vergangenen Jahren die Fachwelt aufmerksam verfolgt hat, dem ist vielleicht nicht entgangen, dass manch ein Veranstaltungshaus im Bereich hybride Events schon sehr aktiv war. Wie zum Beispiel die Filderhalle in Leinfelden-Echterdingen, die bereits 2014 ein sehr professionelles Youtube-Erklärvideo zum Thema „Hybride Veranstaltungen“ lanciert hatte.

In 2 Minuten 40 Sekunden wurde schon damals in Bild und Ton erklärt, was heute erst im Veranstaltungs-Mainstream angekommen scheint. Die Betonung liegt auf dem Wörtchen „scheint“. Unsere Wahrnehmung ist, dass auf Kunden- wie auf Anbieterseite noch viel Unsicherheit und Unwissen vorherrscht, was alles zu beachten ist, wenn die Vermarktung und Planung von Hybrid- oder Online-Events auf der Agenda stehen.

Wenn ein Veranstaltungsplaner im Hotel, im Veranstaltungszentrum oder der Messehalle anruft und die Frage stellt: „Sagen Sie, was kostet ein hybrides Event bei Ihnen im Hause?“, kommt das Gespräch schnell ins Stocken, denn die Antwort kann nur lauten: „Es kommt darauf an“. „Ja worauf denn?“ Nun, eine professionelle Antwort wird erst möglich, wenn der Kunde im Vorfeld über gut zwei Dutzend Fragen nachgedacht hat. Und genau das ist die Crux. Selten hat der Kunde eine klare Vorstellung von den komplexen Anforderungen einer hybriden Veranstaltung.

Beratungskompetenz für hybride Events braucht ein neues Selbstverständnis

Der Spielball liegt hier klar beim Projektleiter. Um im Themenfeld professionell beraten zu können sind Projektleiter im Veranstaltungsmanagement gefordert, diese Fragen zu kennen. Das Zusammenspiel der Gewerke wird ungleich komplexer, die Schnittstellen werden umfangreicher und die gesamte Planung und Kalkulation beeinflusst viele Prozesse im Unternehmen. Nur wenn die Transformation vom Flächenvermieter zum (hybriden) Eventberater gelingt, wird auch die Kombination vom digitalen und präsenten Serviceerlebnissen planmäßig und nicht zufällig gelingen.

Wer online oder hybrid produzieren will, der konkurriert auf einmal mit TV-Formaten. Und eines ist sicher: Die Konsumkompetenz und das Anspruchsdenken derer, die vor dem Bildschirm sitzen, ist durch Homeoffice, Netflix, die Maybrit Illner´s des Abendprogramms oder TV-Formaten wie „Hart aber Fair“ inzwischen maximal ausgeprägt.

Für den Veranstaltungsleiter auf Kunden- und Locationsseite gilt es, ganz neue Begriffe und Problemfelder zu lernen und zu verstehen. Die Kombination der realen, 2- und vielleicht sogar 3-dimensionalen digitalen Welten bringt eine Komplexität ins Spiel, die auf einmal ein umfassenderes Verständnis für Ton, Licht, Video oder gar die Kompetenz von Eventregisseuren und anderen Professionen auf den Plan ruft.

Nur wer hybride Events versteht, kann sie auch professionell verkaufen

Für den Entwicklungsbedarf im Veranstaltungsverkauf und der -Beratung hat die EVVC Akademie in Zusammenarbeit mit dem Institut Qnigge zwei kompakte Online-Einführungsseminare entwickelt. Mit dem Onlineseminar „Vermarktung als hybride Tagungslocation“ am 05. Juli 2021 und einer schlüssigen Fortsetzung mit dem Angebot „Pricingstrategien für den Verkauf von hybriden Veranstaltungsformaten“  am 19.07.2021 können sich Projektleiter, Veranstaltungsverkäufer und alle, die das Thema „hybride Events“ interessiert, weiterbilden und inspirieren lassen.

Neben dem fachlichen Input und Austausch, berichtet Markus F. Weidner, auch aus seiner (hybriden) Praxis der letzten 12 Monate als Vortragsredner, Trainer und Fachmann für die Prozesse rund um den Veranstaltungsverkauf.

Über den Autor:
Markus F. Weidner, Gründer des Institut Qnigge, ist Unternehmer, Autor, inspirierender Vortragsredner und Experte für Führungsqualität und Service-Erlebnisse. Als Restaurantfachmann hat er Service von der Pike auf gelernt und in seiner internationalen Hotelkarriere als Führungskraft unter Beweis gestellt. Mit Leidenschaft für Sprache, dem Gespür für Menschen, Vertrieb und Organisation baute er ein internationales Schulungs- und Beratungsunternehmen auf, dass sich zum Marktführer für die Hotellerie entwickelt hat. Heute zählen Top-Hotels, Veranstaltungszentren, Kliniken und „Hidden Champions“ aus Industrie, Tourismus und Dienstleistung zu seinen Kunden. Als Befürworter von Werteorientierung, klaren Regeln im Service und wertschätzender Führungskultur gibt er wertvolle Impulse, ob in seinen Vorträgen, Workshops, Seminaren, Büchern oder im Einzelcoaching.

QNIGGE® VIRTUAL REALITY (VR)
Innovative Kommunikationsräume der Zukunft für die Organisations- und Personalentwicklung in Unternehmen

Zielgruppe

Vorstände, Geschäftsführer und Führungskräfte, die sich mit der Innovation von Unternehmensprozessen in der Strategie- und Mitarbeiterentwicklung befassen, ihre digitale Kompetenz weiterentwickeln und die Möglichkeiten von Virtual Reality für das eigene Unternehmen bewerten wollen.

Seminarziel

Im Online-Seminar erhalten Sie Impulse und Gedanken welche Möglichkeiten die VR-Technologie von heute für zwischenmenschliche Interaktionen von morgen im virtuellen Raum bietet. Sie erkennen, wie virtuelle Räume für die Kommunikation mit Führungskräften, Mitarbeitern und Partnern, gerade auch in dezentralen Strukturen und über Ländergrenzen hinweg, gestaltet werden können. Im Workshop erleben Sie hautnah, wie sich virtuelle Begegnung anfühlt und Kommunikation im virtuellen Raum gelingt. Vor dem Hintergrund von Pandemie und Reisebeschränkungen und mit Blick auf mögliche Zeit- und Kostenersparnissen, erfahren Sie mehr über die neue Dimension des „work together“ und das Lernen 4.0.

Seminarthemen

Methoden
Eigenarbeit und Vorbereitung, Impulsvortrag und Einführung, praktische Übungen im virtuellen Raum, interaktiver Dialog, moderierte Gespräche und Gruppenarbeiten

Teilnehmerzahl
10-12 Personen und 2 Moderatoren

Moderatoren
Markus F. Weidner, Experte für Führungsqualität und Serviceerlebnisse
Petra Schlerit, Expertin für Führung und Virtuelle Realität

Termin
19.11.2021, 14:00 bis 17:30 Uhr

Seminardauer
3 Stunden + weitere 2-3 Stunden eigene Übungs- und Vorbereitungszeit am Vortag (s. Voraussetzung für die Teilnahme)

Voraussetzung für die Teilnahme
Eine gereinigte und desinfizierte VR-Brille wird Ihnen am 18.11.2021 geliefert.
Bitte planen Sie am 18.11.2021 ca. 2-3 Stunden individuelle und zeitlich selbst organisierte Übungs- und Vorbereitungszeit in einem Lernprogramm im virtuellen Raum ein, damit für alle Teilnehmende ein schneller Einstieg in das VR-Seminar am 19.11.2021 gelingt.

Teilnahmegebühr
490,00 € netto, zzgl. MwSt.. In der Teilnahmegebühr sind enthalten die VR-Brille als Leihgerät, Versandkosten für Hin- und Rücktransport sowie die hygienische Endreinigung der VR-Brille.

Jetzt zum Online-Seminar anmelden unter  info@qnigge.de

PS.: Und hier zum Einstieg in die virtuelle Welt ein Erlebnisbericht von Markus F. Weidner.

Viel Freude beim Reinhören.

Podcast, Teil 1:  Interview mit Markus F. Weidner, Autor und Gründer des Institut Qnigge, Teil 1/2

Podcast, Teil 2:  Interview mit Markus F. Weidner, Autor und Gründer des Institut Qnigge, Teil 2/2

1. Pünktlichkeit ist eine Zier ...

2. Wer in der Planung versagt, der plant sein Versagen – die Vorbereitung

3. Es werde Licht

4. Video anschalten und sichtbar sein

5. Der Ton macht die Musik

6. Hintergründe lassen tief blicken

7. Eine Frage der Haltung

8. Der richtige Blickwinkel

9. Diskussionskultur – online wichtiger denn je  

10. Alleine oder zu zweit oder dritt?

11. Das Protokoll

Fazit:

Online-Müdigkeit ist genauso verbreitet, wie Meeting-Müdigkeit im Präsenzbereich und entsteht nur, wenn ein Meeting schlecht vorbereitet und unzureichend moderiert wird. Ich mache immer wieder die Erfahrung, dass Teilnehmer überrascht sind, wie schnell die Zeit vergeht, wie viel geschafft wurde und dass es Online doch „gar nicht so schlimm“ war. Digitale Meetings sind ein wahrer Beschleuniger und Möglichmacher, nicht nur in Zeiten der Pandemie. Ich bin davon überzeugt, dass wir auch zukünftig mehr denn je online arbeiten werden, und warum? Nun, weil es geht und weil der Aufbau von digitaler und persönlicher Meetingkompetenz zu den Standards der persönlichen Weiterentwicklung gehören.

Sie sind interessiert an der Weiterentwicklung Ihres persönlichen Auftritts und Ihrer persönlichen Wirkung? Dann empfehlen wir unser "Herzenstraining", das Qnigge Präsentationstraining I. Schnuppern Sie doch mal rein in die Seminarbeschreibung...mehr Informationen finden Sie hier. Das Qnigge Präsentationstraining ist ein offenes Training, für das Einzelplätze gebucht werden können. Es kann auch als internes Training, exklusiv für ein Unternehmen durchgeführt werden.

Über den Autor:

Markus F. Weidner, Gründer des Institut Qnigge, ist Unternehmer, Autor, inspirierender Vortragsredner und Experte für Führungsqualität und Service-Erlebnisse. Als Restaurantfachmann hat er Service von der Pike auf gelernt und in seiner internationalen Hotelkarriere als Führungskraft unter Beweis gestellt. Mit Leidenschaft für Sprache, dem Gespür für Menschen, Vertrieb und Organisation baute er ein internationales Schulungs- und Beratungsunternehmen auf, dass sich zum Marktführer für die Hotellerie entwickelt hat. Heute zählen Top-Hotels, Veranstaltungszentren, Kliniken und „Hidden Champions“ aus Industrie, Tourismus und Dienstleistung zu seinen Kunden. Als Befürworter von Werteorientierung, klaren Regeln im Service und wertschätzender Führungskultur gibt er wertvolle Impulse, ob in seinen Vorträgen, Workshops, Seminaren, Büchern oder im Einzelcoaching.

In diesem Erlebnisbericht erfahren Sie, welchen Einfluss die Entwicklung von virtueller Realität auch für Ihr Unternehmen haben kann. Und vielleicht stellen Sie fest, dass es gar nicht mehr darum geht, ob oder ob nicht, sondern nur noch um die Frage: „Wann und wie integrieren wir die virtuelle Realität in unsere Entwicklungs-, Führungs-, Kommunikations- und Schulungsprozesse und schaffen eine neue Dimension des kollaborativen Arbeitens?“.

Im virtuellen Raum wird Nähe spürbar

„Wow, was für ein Erlebnis“, so kommentierte ich meinen ersten Ausflug in die virtuelle Realität der Weiterbildung. Für einen Nicht-Tekki wie mich, ein Schlüsselerlebnis, eine Offenbarung, ein wahres Highlight der letzten Wochen. Wenn man „virtuelle Realität“ wörtlich nimmt, dann gibt es sie eigentlich nicht und dennoch ist sie da, sonst hätte ich sie ja nicht gesehen. Verwirrend, oder nicht? Doch der Reihe nach.

Neu ist er nicht der Begriff „virtuell“. Wörtlich bedeutet er „nicht echt“, „nicht in Wirklichkeit vorhanden, doch echt erscheinend“. Bisher war der Begriff wohl eher bekannt bei Spezialisten aus dem Bereich IT, bei Exoten im spezialisierten medizinisch-therapeutischen Umfeld oder in der Gaming-Szene. Und da ich in keiner dieser Welten zuhause bin, hatte ich zwar schon von VR gehört, nur die unmittelbare Begegnung hatte bis vor kurzem nicht stattgefunden, geschweige denn die Überlegung, ob VR meine Branche, die Weiterbildung und Veranstaltungswirtschaft, beeinflussen könnte.

Für den normalen Bürger (naja, was ist heute schon normal), der in der echten Welt lebt, ist es ein unvorstellbarer, unbekannter Raum und wenn jemand sagt. „Wow, in diesen virtuellen Räumen kannst Du wirklich Nähe spüren“, dann ist man geneigt, sich zu fragen, ob der Gute wohl etwas geraucht oder getrunken hat. Kennt man Nähe doch eher aus dem privaten Umfeld oder wenn die S-Bahn oder der Bus mal so richtig voll ist (oder vielmehr war) und nicht aus dem Internet.

Auf dem Weg in eine Welt, die es ja gar nicht gibt

Ende 2020 erhalte ich ein Angebot für ein „Resilienz-Training mit VR-Brille im virtuellen Raum“. Das Thema Resilienz ist schon seit geraumer Zeit auf meiner Agenda, lernen wir doch in Coronazeiten, wie wichtig psychische Widerstandskraft für Führungskräfte, Mitarbeiterinnen, Mitarbeiter und auch Unternehmen ist. Und auch mit VR will ich mich schon lange befassen.

Zuletzt begegnetet mir VR auf der Messe „learntec“, der europäischen Messe für elektronische Lernsysteme. Diese findet üblicherweise Anfang des Jahres in Karlsruhe statt und wurde im Januar 2020 noch als reale Messe durchgeführt, als die Welt noch (fast) in Ordnung schien. Mit Begeisterung setzte ich mir an einem Messestand eine VR-Brille auf versuchte mich darin einen Baum sach- und fachgerecht zu fällen. „Toll“, dachte ich, „was man alles programmieren und im virtuellen Raum gefahrlos, warm und trocken erleben kann“.

VR, das ist was für die anderen!

Dass man ein Seminar ebenfalls in den virtuellen Raum und mit einer VR-Brille erlebbar, spürbar machen könnte, das kam mir noch nicht so richtig in den Sinn. „VR, das ist was für die anderen! Wir arbeiten im Seminar ja live“, dachte ich. Dass man einen ganzen Seminarraum und die Interaktion mit Teilnehmern und Teilnehmerinnen virtuell nachbauen und in (virtueller) Wirklichkeit erleben kann, dieser Gedanke war mir zu diesem Zeitpunkt noch fern. Viel zu verhaftet war ich in der „realen Realität“, als Berater, Trainer und Redner, der die „echte“ Bühne kennt und liebt. Ich konnte und wollte mir auch nicht vorstellen, dass man einen Vortrag oder ein Seminar im virtuellen Raum durchführt. Warum auch? Die Trainer-Welt war ja in Ordnung, Ende Januar 2020.

Allein elektronische Lernplattformen fanden mein Interesse, denn mir war klar, dass Blended-Learning, Webinare und Lern-Management-Systeme weiter an Bedeutung gewinnen werden. Zudem hatten auch wir zum Thema die ersten Gespräche mit Kunden geführt und darauf bereiteten wir uns vor.

Dann kam Corona, Lockdown, Grenzen zu, das volle Programm der „Unvorstellbarkeiten“ und die Frage, wie geht es weiter mit der Wirtschaft, den Unternehmen, der Weiterbildung. Homeoffice, wo es geht, Präsenzveranstaltungen verboten, Hotels geschlossen! Spätestens jetzt war klar, online Arbeiten, online Kommunizieren und online Lernen ist das Gebot der Stunde. Aus der Stunde wurden Wochen, aus Wochen Monate…und die Digitalisierung nahm rasant Fahrt auf.

Zugangstor in die virtuelle Welt

Zurück zur Seminarausschreibung: „Resilienz-Training im virtuellen Raum“. „Das probiere ich aus“, schoss es mir in den Kopf. Die Anmeldung, schnell gemacht, und aus der Seminarbestätigung erfahre ich, dass die VR-Brille einen Tag vor dem Seminar zugeschickt wird.  

Die Brille, pünktlich wie angekündigt von einem Paketdienst angeliefert, kommt in einem großen Paket, sauber und hygienisch verpackt. Ich packe aus und bin unsicher, was zu tun ist. Der prominent aufliegende Brief führt mich zum beiliegenden Handbuch. Die Aufforderung ist, die Brille gleich auszuprobieren, mit dem W-Lan zu verbinden und in einem Testszenario erste Übungen zu machen. Zwei sogenannte Controller liegen bereit (sehen so ähnlich aus, wie damals die händischen Beschleuniger einer Carrera-Rennbahn). Doch die hier sind „spaciger“, haben mehr Knöpfe und eine kreisrunde Antenne. Mit der perfekten Beschreibung gelang es schnell, alle Handgriffe nachzuvollziehen und die VR-Brille, quasi als Zugangstor in den VR-Welt, zu aktivieren.

Um es sich klar zu machen: Die Brille ist ein Hochleistungscomputer, den man sich auf den Kopf und vor die Augen setzt. Die Visualisierung, die wir sonst von der Kinoleinwand, vom Bildschirm am Laptop oder SmartPhone kennen, ist nicht mehr eine Armlänge oder gar viele Meter vor unseren Augen.

Wie im Manual beschrieben, verbinde ich mich mit dem System und lerne, wie meine reale Umgebung, die Möbel und Stühle von der Brille gescannt werden. Ich verschmelze mit der Projektionsfläche und tauche unmittelbar ein in diese neue Welt. Ablenkungen, die im Außen liegen, werden unsichtbar, ausgeschaltet, meine Konzentration geht zu 100% „in“ die Visualisierung direkt vor meinen Augen. Mit wenigen Handgriffen richte ich die Brille so ein, dass das System genau weiß, wo meine Möbel und damit physische Barrieren stehen, mit denen ich später, wenn ich im virtuellen Raum unterwegs bin und mich real bewege, nicht kollidiere. Reale und virtuelle Welt, eine Melange wie ein Kaffee mit Sahne, köstlich und verführerisch.

Nachdem der äußere Raum elektronisch erfasst ist, werde ich aufgefordert, das W-Lan zu aktivieren, die Verbindung ins Netz aufzunehmen und das erste Programm zu starten. Das Abenteuer Virtual Reality beginnt: Es öffnet sich ein großer Raum, wie eine unterirdische, magische Höhle. Vor mir ein Tisch mit geometrischen Figuren. Mit meinen virtuellen Händen kann ich die Figuren über die Controller in meinen realen Händen fassen, drehen, bewegen, werfen, steuern, bremsen, beschleunigen, löschen. Dinge kommen, Dinge gehen, es ist spielerisch, macht Freude, ist leicht und fühlt sich gut an. Wie bei Computerspielen üblich kann ich unterschiedliche Level an Schwierigkeitsgraden und auch andere Gruppen von Gegenständen wählen. Ein Ball, ein Flugzeug, ein Luftschiff, bunt, leicht, schön, klar und von Minute zu Minute wächst meine Routine, die Gegenstände im virtuellen Raum zu bewegen, fliegen und auch verschwinden zu lassen. It’s magic!

In Millisekunden schießt Adrenalin in meine Blutbahn

In der nächsten Runde wähle ich nicht den Übungsraum, sondern bin mutig und betrete die Arena zum Boxkampf. Mit dem Klick auf den Startbutton stehe ich im Boxring auf der virtuellen Bühne. Das Publikum, die Geräusche, die Glocke, der Ringrichter, es fühlt sich so unglaublich real an, der Applaus, die Scheinwerfer, ein „Next-to-Perfekt-Abbild“ der Realität im nichtrealen Raum.

Der Boxkampf beginnt. Ein mächtiger Kämpfer steht vor mir, so groß, so real, so Angst einflößend, als wäre er echt. Vor meine Augen beginnt ein Schauspiel, das meinem Gehirn eine Welt zeigt, die „eigentlich“ nicht da ist, und doch spüre ich, wie der Gegner näherkommt. In Millisekunden schießt Adrenalin in meine Blutbahn und ich bin hellwach. Er holt zum Faustschlag aus und unwillkürlich hebe ich die Arme, um den Schlag abzuwehren. Die Reaktionen meines Körpers sind nahezu vergleichbar mit denen im realen Leben und das macht es so unfassbar wirklich. Die Kopfhörer übermitteln mir die Umgebungsgeräusche, den Applaus, die Zwischenrufe des Publikums, das Grummeln meines Gegners, einfach alles, live und in Farbe. Ein Erlebnis für Augen, Ohren, Hände, ja den ganzen Körper.

Unglaublich, was die Programmierer da entwickelt haben, was die heutige Rechenleistung der Computer vor meinen Augen zeichnet und was für eine Welt, die mir „vortäuscht“ wird. Eine Welt, die nicht da ist und dennoch in diesem Moment für mich existiert. Menschen, die mich von außen sehen, können schwerlich nachvollziehen, warum ich mich so bewege, wie ich mich bewege. Wie ich auf meine virtuelle Realität reagiere, die Hände zum Schutz vor dem Faustschlag vor mein Gesicht hebe, in den Fight mit dem Boxer gehe und Geräusche von mir gebe, als wäre ich in einer handfesten Auseinandersetzung.

Nach insgesamt zwei Stunden Übung, Lernen, Erleben und durchaus auch Anspannung, fühle ich mich in der virtuellen Welt schon fast angekommen. Ich kann die Controller so bewegen, dass ich mit meinen virtuellen Händen eine Tastatur, Start- und Endknöpfe bedienen und virtuelle Gegenstände geschmeidig bewegen kann. Innerhalb kurzer Zeit schon fühlt es sich gewohnt, geübt ja fast normal an. Ich bin beeindruckt von dieser ersten Session und freue mich auf das Seminar am nächsten Tag.

Schnell finden sich alle im virtuellen Raum zurecht

Es ist 09:00 Uhr, eine Gruppe von 11 Personen trifft sich - zunächst - auf zoom. In der Vorstellungsrunde erfahre ich, welche Erfahrungen die anderen in den Übungsräumen gemacht haben. Nach kurzer Abstimmung und Regieanweisung werden wir aufgefordert, uns in Arthur zu treffen. Arthur? Das ist die virtuelle Plattform auf oder besser in der unser virtueller Schulungsraum von Petra, unserer Cheftrainerin, vorbereitet wurde. Also Brille auf, W-Lan an, einloggen und los geht es.

Ich fasse es nicht! Ein großer runder Raum, hoch, fast wie ein Dom, große Fenster, Blick auf verschneite Berge. In der Mitte ein Stuhlkreis, bequem aussehende Clubsessel. Plop, plop, plop, ein Avatar nach dem anderen erscheint in diesem gigantischen Raum. Noch sind wir alle unbeholfen, haben zwar gestern geübt, merken allerdings, dass die Bewegung im Raum und vor allem die Orientierung noch schwerfällt. Petra und ihre beiden Co-Trainer stehen uns helfend zur Seite und erinnern an die Funktionen und Handhabung der Controller. Rechts hinter mir eine Stimme, als wäre sie real. Ich drehe mich um und tatsächlich, es ist Deborah, die mich anspricht. Sie steht hinter mir, so nahe, dass es sich für mich fast zu nah anfühlt. Zumindest wäre es im richtigen Leben so gewesen. Man würde einer fremden Person nicht so nahe vor den Füßen stehen, dass sich die Nasenspitzen fast berühren. Ich merke, wie mein Puls hochgeht und meine Finger die richtigen Knöpfe am Controller suchen, um einen Schritt zurück zu treten. Erleichterung, als es gelingt. Die Anspannung löst sich durch ein verlegenes Lachen und weicht der Freude, als ich Schritt für Schritt die Kontrolle über meinen Avatar zurückgewinne.

Schwups…und Deborah ist von einer zur anderen Sekunde wie weggebeamt an einem anderen Ort im Raum und steht nun vor einer virtuellen Tafel. „Wie ging das denn?“, schießt es mir durch den Kopf. Ich spiele mit den Knöpfen und lerne, dass es eine Tastenkombination gibt, die es mir ermöglicht, mit Leichtigkeit von einem Punkt im Raum an einen anderen zu springen. Distanzen zu überwinden ist ein Kinderspiel und fast wie ein Känguru ist es möglich, von einem Spot im Raum zum nächsten zu hüpfen, horizontal und sogar vertikal, hoch auf die Balustrade, mit prima Panoramablick von oben auf die Gruppe.

Petra bittet uns, den bunten runden Tisch mit Gegenständen des Alltags aufzusuchen. Es ist beeindruckend zu sehen, wie schnell sich alle in dieser neuen Umgebung zurechtfinden und tatsächlich, es dauert nicht lange und wir stehen alle um den Tisch herum. Das Raumgefühl ist unglaublich echt. Die Avatare tragen unsere Namen, die Gesichter unsere Portraitfotos und die Körper sind ein Hauch von schemenhaften Linien. Es sieht zwar noch nicht so wirklich menschlich aus, doch Petra versichert uns, dass die neuesten Räume schon in der Entwicklung sind, in denen Avatare bereits so humanoid aussehen und ihre Gliedmaßen bewegen, dass es der analogen Realität schon deutlich näherkommt, als es in Arthur aktuell noch abgebildet wird. Und dennoch, jeder von uns ist beeindruckt, berührt, beglückt, dass es möglich ist, mit wenigen Mausklicks in einem 3-dimensionalen Raum einander so nahe zu sein, egal wie weit wir real-physisch voneinander entfernt sind.

Als nächstes soll sich jede/r einen Gegenstand vom Tisch nehmen. Das hatten wir ja gestern schon geübt und in wenigen Augenblicken haben alle ihren Gegenstand gefunden. Jede/r berichtet, wie es ihr/ihm gerade im virtuellen Raum geht, welche Bedeutung der Gegenstand für sie/ihn hat. Das großartige bei dieser Gruppenerfahrung ist, dass die Lautstärke und Richtung der Stimmen so real, so echt, so genau passend zum visuellen Eindruck sind, dass nicht nur die Augen, sondern auch die Ohren den 3D-Raum als real wahrnehmen können. Meister der Technik, Meister der Informatik, was habt Ihr da geschaffen, es ist wirklich Magie!

Die Zeit ist reif für das eigentliche Thema

Nachdem die Handgriffe mehr und mehr geübt und fast schon zur Routine geworden sind, lässt bei allen Teilnehmern und Teilnehmerinnen die kognitive Belastung nach, so dass sich der gedankliche Raum für das eigentliche Thema „Resilienz“ öffnen kann. Und so werden wir von unserer Trainerin mit einer Fragestellung in kleine Gruppen aufgeteilt. Wir beamen uns in die Ecke, die uns angezeigt wird und schon ist wieder das Gefühl von Nähe da, mit den Personen in meiner Gruppe.

Die technischen Möglichkeiten des digitalen Raumes lassen es zu, dass wir unsere Gedanken nicht nur sprechen, sondern (ohne Pinwand oder Flipchart) einfach auf virtuelle Karten schreiben und in den freien Raum hängen. Wie im analogen Seminar ist das Meinungsbild der Gruppe damit visualisiert. Die Karten können wir gruppieren und auf einen Schlag mit an die große Leinwand nehmen, um die gesamte Gruppe auf unseren Gedankenstand zu bringen. Auf der großen Leinwand sammeln wir alle Arbeitsergebnisse und wie im Kino stehen oder sitzen wir vor der Leinwand, sprechen über unsere Ansichten und tauschen Gedanken aus, sammeln Wissen und kommen so auf einen neuen Erkenntnisstand. Es ist wie im richtigen Leben, eben nur virtuell, schnell, smart, nah, next to perfect.

Ideal für dezentral agierende Führungs- oder Projektteams

Und schnell werden die Vorteile klar: Wir können den Raum einfach betreten und verlassen, ohne ihn aufzuräumen. Unsere Arbeitsergebnisse bleiben erhalten und wir könnten in zwei Stunden, zwei Tagen, zwei Wochen oder in zwei Monaten da weitermachen, wo wir heute aufgehört haben. Alle Aufzeichnungen finden wir in diesem Raum wieder genauso an der Leinwand vor, wie beim ersten Treffen. Genial! Es ist vergleichbar mit einer Worddatei, die wir schließen und nach einer Pause genau dort weiterschreiben, wo wir aufgehört hatten.

In den Unternehmensalltag übersetzt, zeigt das Beispiel, dass sich ein Führungs- oder Projektteam, egal wo sich die Menschen gerade physisch aufhalten, schnell und unkompliziert zum nächsten Workshop treffen kann. Alle bisherigen Arbeitsergebnisse stehen zur Verfügung und das Team kann nahtlos daran anknüpfen und die nächsten Schritte erarbeiten.

Mein Fazit:

Ob interaktive Meetings, Mitarbeiter- und Zielegespräche, Projekt- und Innovationsworkshops oder Kompetenzentwicklung und Lernen; Das Potenzial von VR für die Weiterbildung, das Projektmanagement und den Führungsalltag ist erheblich. Die VR-Technologie wird darüber hinaus an vielen Stellen die Produktivität erhöhen und Kosten senken.

Das Lernerlebnis im virtuellen Raum ist so intensiv, dass ich die wissenschaftlichen Aufsätze sehr gut nachvollziehen kann, wenn darüber berichtet wird, wie sich der Grad des Behaltens und die Lerngeschwindigkeit erhöhen, ohne dass es einer größeren Anstrengung bedarf, ganz im Sinne von Konfuzius:

„Sage es mir, und ich werde es vergessen.
Zeige es mir, und ich werde es vielleicht behalten.
Lass es mich tun, und ich werde es können.“ 

Am Ende muss natürlich jedes Unternehmen für sich entscheiden, welchen Zukunftsweg es gehen will und wie tief das Thema Digitalisierung und VR im Unternehmen verankert wird. Doch um zu entscheiden, wie Sie die strategischen Weichen stellen, braucht es Wissen, ein Erleben und die eigene Erfahrung, um zu bewerten, ob und wie die neue Technologie über kurz oder lang integriert werden kann.

Mit diesem Gedanken will ich Sie nun nicht alleine lassen

Meine Vermutung ist, dass die Darstellung meiner Erlebnisse nur einen Bruchteil dessen transportieren kann, was ich tatsächlich erlebt habe. Wer schon mal im 3D-Raum gewesen ist, der kann wahrscheinlich schnell an meinen Ausführungen andocken.

Für diejenigen, die neugierig geworden sind, wie das aussieht und wie sich das wirklich anfühlt im virtuellen Raum, bieten wir am 19. November 2021 von 14:00 bis 17:30 Uhr ein „VR-Seminar“ an. Hier gibt´s alle Informationen rund um das VR-Seminar
QNIGGE® VIRTUAL REALITY (VR), Innovative Kommunikationsräume der Zukunft für die Organisations- und Personalentwicklung in Unternehmen

Sie sind mit dabei? Ich freue mich auf Sie!
Ihr Markus F. Weidner

Unser Tipp: Das Beziehungskonto

Machen Sie den Versuch! Viel Freude im Gespräch...und seien Sie nicht überrascht, wenn sich die Beziehung verbessert :-). Das Ergebnis aus dem Beziehungskonto kann ebenso die Grundlage sein für die Vorbereitung auf das nächste (formelle) Mitarbeitergespräch.

Ein Beispiel:

Ich gebe

Ich bekomme

Bewertung der Beziehung: [Von 1 = sehr gut bis 5 = mangelhaft]

Was mir fehlt:

Was ihr/ihm fehlen könnte:

Lust auf mehr?

Führungskompetenz bedeutet, dass neben fachlichem Know-how insbesondere persönliche, soziale und methodische Fähigkeiten der Leitungsperson gefragt sind.

Antworten auf diese und weitere Fragen gehen wir nach im Qnigge Führungstraining.

Im Qnigge Führungstraining schaffen wir Räume für Entwicklung, Gedanken, Austausch und geben Impulse, wie Führungskräfte sich selbst führen, um andere gut zu führen.

Das Training umfasst 6 Tage, die in 3 Modulen á 2 Tagen durchgeführt werden. Modul 1 startet am 28.+29.05.2021, Modul 2 folgt am 23.+24.07.2021 und Modul 3 am 15.+16.10.2021. Wir gehen davon aus, dass alle 3 Module als Präsenztraining durchgeführt werden können. Hygienekonzept ist selbstverständlich vorhanden.

Alle Informationen, Konditonen und die detaillierten Seminarbeschreibungen der 3 Module finden Sie  hier

In Zeiten von Homeoffice und Social Distancing fallen zahlreiche Kontaktmöglichkeiten weg. Wie kann Teamführung im Homeoffice erfolgreich sein? Nicht jedes Teammitglied ist in der Lage, alleine in den eigenen vier Wänden schnell eine Struktur für seine Arbeit zu finden.

Ohne die soziale Einbindung fehlen wichtige Leitplanken.

Damit werden Führungsrolle und Führungsarbeit nochmals anspruchsvoller. Teams müssen sich neu erfinden, Arbeitsprozesse und Informationsaustausch werden überprüft und werden neu organisiert. Es gibt immer wieder neue Fragen, für die es schnelle Antworten braucht. Als Führungskraft sind wir mehr denn je gefordert, für diese Antworten zu sorgen, Zuversicht und Halt zu geben sowie potenzielle Mängel zu erkennen. und auszugleichen und dabei dürfen wir uns selbst nicht vergessen.

In unserem Online-Seminar erhalten Sie Tipps und Hilfestellungen, um sich selbst und Ihr Team erfolgreich zu stärken.

Es erwarten Sie...

Das Online-Seminar wird durch Markus F. Weidner moderiert, in einer Kooperation des Institut Qnigge und tp tagungsplaner.

Ihr Moderator:
Markus F. Weidner, Gründer des Institut Qnigge, ist Unternehmer, Autor, inspirierender Vortragsredner und Experte für Führungsqualität und Service-Erlebnisse. Als Restaurantfachmann hat er Service von der Pike auf gelernt und in seiner internationalen Hotelkarriere als Führungskraft unter Beweis gestellt. Mit Leidenschaft für Sprache, dem Gespür für Menschen, Vertrieb und Organisation baute er ein internationales Schulungs- und Beratungsunternehmen auf, dass sich zum Marktführer für die Hotellerie entwickelt hat. Heute zählen Top-Hotels, Veranstaltungszentren, Kliniken und „Hidden Champions“ aus Industrie, Tourismus und Dienstleistung zu seinen Kunden. Als Befürworter von Werteorientierung, klaren Regeln im Service und wertschätzender Führungskultur gibt er wertvolle Impulse, ob in seinen Vorträgen, Workshops, Seminaren, Büchern oder im Einzelcoaching. 

Termin:
Montag, 15. Februar 2021, 10.00 Uhr bis 13.00 Uhr

Teilnahmegebühr:
179,00 € zzgl. MwSt.

Seien Sie dabei und erfahren Sie, wie Führung auf Distanz gelingt! Hier geht´s zur Anmeldung

Das und mehr erwartet die Teilnehmenden:  

Für dieses Event können sich neben den Verbands-Mitgliedern auch Nicht-Mitglieder anmelden.

Programm am 05. Februar 2021:

10:00 Uhr - Begrüßung - Jörn Raith, Verbandspräsident degefest e.V.
10:05 Uhr - „Hybrid oder Nicht-Hybrid ist das noch die Frage?“ - Markus Weidner, Institut Qnigge
10:40 Uhr - „1 x 1 der Technik für hybride Events“ - Nils Jakoby & Stephan Wieland, FILDERHALLE Leinfelden-Echterdingen

11:25 Uhr - Pause - Referentenwechsel

11:35 Uhr - „Ablaufregie, Inszenierung, Dramaturgie bei hybriden Events“ - Timo Brockmann, Stage Direction & Show Production

12:20 Uhr - Pause

13:00 Uhr - „Beratung und Verkauf von hybriden Events aus der Perspektive von Locations“ - Markus Weidner, Institut Qnigge

13:45 Uhr - Pause - Referentenwechsel

13:55 Uhr - „Future Space und neue Formate in der Welt der hybriden VA – Chancen und Risiken“ - Sabine Reise, allseated
14:40 Uhr - Zusammenfassung und Fazit des Moderators, Abstimmungsfragen ans Publikum - Markus Weidner, Institut Qnigge
14:55 Uhr - Schlusswort & Fazit - Jörn Raith, Verbandspräsident degefest e.V.

Auf der Seite: degefest Seminar – "Hybride Events" am 05.02.2021 finden Sie weitere Informationen zum Programm, den Referenten und zu den Teilnahmegebühren. Tickets erhalten Sie direkt hier.

Das Seminar-Angebot richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeitende aus dem Veranstaltungsverkauf, die neue Kunden für das eigene Haus gewinnen bzw. Bestandskunden reaktivieren wollen.

Markus F. Weidner öffnet in diesem Seminar seinen Werkzeugkasten und zeigt, wie eine erfolgreiche Verkaufskommunikation am Telefon funktioniert. Das sind die Grundlagen, die Sie befähigen, Verkaufschancen im Gespräch mit Ihren Industriekunden, Agenturen oder Verbänden zu erkennen. Sie lernen Fragetechniken anzuwenden, um schon beim Erstkontakt wichtige Informationen über die Bedarfe Ihrer Kunden zu erhalten. Sie erfahren, wie Sie im Telefonat Begeisterung und Glaubwürdigkeit erzeugen und damit die Voraussetzung für konkrete Termin-, Aktions- oder Buchungszusagen schaffen. Darüber hinaus verstehen Sie, wie Sie mit Hilfe eines Kundenprofils Ihre zukünftige Verkaufsstrategie entwickeln und umsetzen können. In der "Telefonparty" werden Sie unter Anleitung echte Verkaufsgespräche führen und überrascht sein, wie gut die Gespräche mit Ihrem neuen und auf Sie zugeschnittenen Gesprächsleitfaden verlaufen. 

Termin: Das Seminar "Erfolgreiche Neukundengewinnung am Telefon" wird an zwei getrennten Tagen durchgeführt:

1. Theorieteil: Online-Seminar am Dienstag, 24. November 2020, 9.00 Uhr – 17:00 Uhr (mit Pausen, genauer Zeitablauf folgt bei Anmeldung)

2. "Telefonparty": Aktuell geplant als Präsenz-Termin am Dienstag, 19. Januar 2021 an einem Ort in der Mitte Deutschlands, je nach Corona-Bundeslandvorgaben – und/oder alternativ als hybrides Event

Dieser Zeitversatz gibt Ihnen die Gelegenheit, das Gelernte auf das eigene Haus und insbesondere ab Januar für die Kundenakquise zum Re-Start aus Corona-Zeiten anzuwenden.

Ihr Trainer und Moderator:                 
Markus F. Weidner, Gründer des Institut Qnigge, ist Unternehmer, Autor, inspirierender Vortragsredner und Experte für Führungsqualität und Service-Erlebnisse. Als Restaurantfachmann hat er Service von der Pike auf gelernt und in seiner internationalen Hotelkarriere als Führungskraft unter Beweis gestellt. Mit Leidenschaft für Sprache, dem Gespür für Menschen, Vertrieb und Organisation baute er ein internationales Schulungs- und Beratungsunternehmen auf, dass sich zum Marktführer für die Hotellerie entwickelt hat. Heute zählen Top-Hotels, Veranstaltungszentren, Kliniken und „Hidden Champions“ aus Industrie, Tourismus und Dienstleistung zu seinen Kunden. Als Befürworter von Werteorientierung, klaren Regeln im Service und wertschätzender Führungskultur gibt er mit seinen Vorträgen, Workshops, Seminaren, Büchern oder auch im Einzelcoaching wertvolle Impulse.

Seminargebühr für beide Seminartage: 940,- € netto (840,- € netto für Mitglieder der TOP250 Tagungshotels) - Eine Investition, die sich meist schon im Seminar während der "Telefonparty" vielfach in Umsatz wandeln lässt.

Anmeldung/Kontakt:
Institut Qnigge, Hannelore Weidner, haw@qnigge.de oder +49 6039 486110 oder
repecon, Marion Kaufmann, marion.kaufmann@repecon.de oder +49 931 4607860

Foto von Rodolfo Clix von Pexels

Wir sagen, gerade jetzt!

Nutzen Sie jetzt die Zeit Ihr Team im Bereich der Tagungsbetreuung weiterzuentwicklen. Machen Sie aus freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern --> echte Tagungsprofessionals, die in der Lage sind, die Bedarfe, Wünsche und Erwartungen von Trainern, Referenten und Tagungsgästen noch besser zu verstehen und im Umgang mit ihnen noch souveräner aufzutreten.

Und unabhängig davon, ob wenige oder viele Veranstaltungen durchgeführt werden, jede einzelne will professional betreut werden. Doch oft kommt es vor, dass sich der Tagungsservice zwar redlich bemüht, doch Gäste und Trainer unzufrieden sind, weil Technik oder Serviceprozesse nicht reibungslos funktionieren. Ein schönes Hotelambiente, ein toller Standort und das perfekt gestylte Service-Team helfen nicht darüber hinweg, wenn Basics nicht stimmen und der Tagungsbetreuung „freundliche Inkompetenz“ attestiert wird.   

Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Tagungsbetreuung zu professionalisieren. Im Seminar "Tagungsprofessional intern" werden diese Fragen beleuchtet:

In diesem 2-tägigen Seminar lernen die TeilnehmerInnen, wie die perfekte Vorbereitung eines Seminar- und Veranstaltungsraumes aussieht und wie Sie die Tagungsbetreuung für den Referenten zu einem freudigen Erlebnis machen. Außerdem werden die Grundlagen der Kommunikation vermittelt, um auch kritische Situationen erfolgreich zu meistern. Zahlreiche Praxisbeispiele, reger Erfahrungsaustausch und praktische Checklisten, als wertvolle Unterstützung für die Tagungsprozesse, runden das Programm ab.

Weitere Seminarthemen

• Anforderungen und Erwartungen an eine perfekte Tagungsbetreuung aus Sicht von Seminarleiter und Referenten
• Positive Kommunikation mit Referenten und Tagungsgästen
• Verhalten in schwierigen Situationen und bei Reklamationen
• Sandwich-Technik für Gastwünsche, die nicht direkt erfüllbar sind
• Checkliste zur optimalen Vorbereitung des Tagungsraumes
• Moderationstechnik und wie Trainer damit arbeiten
• Der „perfekte“ Moderatorenkoffer
• 10 Punkte der professionellen Veranstaltungsbetreuung zu Beginn der Veranstaltung
• Was Referenten und Trainer an Hotels echt nervt und warum sie dann nicht wiederkommen
• Referentenpflege und wie freudige Überraschungen gezaubert werden können
• Das serviceorientierte Follow Up-Gespräche zur Kundenbetreuung nach der Veranstaltung

Das Seminar wird durchgeführt in Kooperation und im Auftrag der repecon akademie / TOP250 Tagungshotels.

Ihr Trainer und Moderator:                 
Markus F. Weidner, Gründer des Institut Qnigge, ist Unternehmer, Autor, inspirierender Vortragsredner und Experte für Führungsqualität und Service-Erlebnisse. Als Restaurantfachmann hat er Service von der Pike auf gelernt und in seiner internationalen Hotelkarriere als Führungskraft unter Beweis gestellt.  Mit Leidenschaft für Sprache, dem Gespür für Menschen und Organisation baute er ein internationales Schulungs- und Beratungs-unternehmen auf, dass sich zum Marktführer für die Hotellerie entwickelt hat. Heute zählen Top-Hotels, Veranstaltungszentren, Kliniken und „Hidden Champions“ aus Industrie, Tourismus und Dienstleistung zu seinen Kunden. Als Befürworter von Werteorientierung, klaren Regeln im Service und wertschätzender Führungskultur gibt er mit seinen Vorträgen, Workshops, Seminaren, Büchern oder auch im Einzelcoaching wertvolle Impulse.

Seminarort: Natürlich coronakonform umgesetzt im MEDIAN Hotel, Zum Blauen See 3, 31275 Hannover Lehrte

Termin: 13.-14.11.2020 (Fr/Sa) Dauer: 2 Tage / 1. Tag: 10:00 Uhr bis ca. 18:30 Uhr, 2. Tag: 08:00 Uhr bis ca. 15:00 Uhr

Seminargebühr: 940,- € (840,- € für Mitglieder der TOP250 Tagungshotels)

Zusätzlich fallen pro Tag an für Übernachtung/Frühstück 50 €, für die Tagungspauschale 60 € und für das Abendessen inkl. 1 Getränk am 13.11.2020 einmalig 30 €. Diese Kosten sind direkt im MEDIAN Hotel zu zahlen.

Die Seminarplätze sind durch die Corona-Beschränkungen begrenzt. Melden Sie Ihre MitarbeiterInnen noch heute an!

Anmeldung/Kontakt:
Hannelore Weidner, haw@qnigge.de oder +49 6039 486110 oder
Marion Kaufmann, marion.kaufmann@repecon.de oder +49 931 4607860

Markus F. Weidner wurde für weitere 2 Jahre im Vorstand für den Fachbereich Service-Qualität bestätigt. In der Verbandarbeit gibt er immer wieder Impulse für die Entwicklung von Service- und Führungsqualität in den Verband und damit in die Veranstaltungswirtschaft. 

Weiterhin in ihrem Amt bestätigt wurden Marcus Moroff (Fachbereich Locations und Veranstaltungssicherheit). Als Kassenprüfer wurden Iris Schönach (GAPA Convention) und Kristian Straub (Lufthansa Seeheim GmbH) gewählt.

Das Vorstandsteam wird durch zwei Neuzugänge komplettiert. Dirk-James Annas, Gründer und Geschäftsführer der Geno Hotel Betriebsgesellschaft mbH in Rösrath-Forsbach, Tagungshaus des Genossenschaftsverband e.V., wurde als neuer Schatzmeister gewählt und löst damit Michael Sinn von der Ingelheimer Marketing und Kultur GmbH ab.

Ebenfalls neu in den Vorstand ist Markus Brandt, Direktor vom ta.la Tagungszentrum Landshut in der Sparkassenakademie Bayern, für den Fachbereich Bildungszentren und Akademien gewählt worden. Er löst den langjährigen Amtsinhaber Curt Rahn vom Siemens Global Leadership Center in Feldafing ab.

MEINE ROLLE ALS FÜHRUNGSKRAFT IN CORONA-ZEITEN

Wie Sie zu einem Rollenverständnis kommen und damit Ihr Team gerade in herausfordernden Zeiten führen, motivieren und begeistern

Menschen zu führen ist ein Privileg und eine Dienstleistung zugleich. Sie werden verstehen, welche Voraussetzungen für Hochleistungsteams durch Sie als Führungskraft geschaffen sein müssen, um die Ergebnisse Ihrer Teams besonders in schwierigen Zeiten sicherzustellen. Dazu braucht es innere Klarheit und die Entwicklung eines persönlichen Rollenverständnisses als Führungskraft. Damit Sie dieses besondere Mindset (weiter-)entwickeln können, erhalten Sie wertvolle Hinweise über Fehlentwicklungen, die in Teams zu Leistungsverlust und Kündigung führen können und wie Sie genau das verhindern. Mit dem Blick auf wichtige Führungsinstrumente werden Sie eine breite Auswahl an Ideen für den Abgleich mit Ihrer eigenen Führungsrealität erhalten.

ONLINE-SEMINARTHEMEN

TERMIN
Montag, den 19.10.2020, 10:00-12:00

METHODEN
Interaktive Online-Kurzvorträge, Dialog mit dem Trainer und zwischen den Teilnehmern, Diskussion, Beispiele aus der Praxis, Vorlage zur Entwicklung des eigenen Rollenverständnis als Eigenübungen nach dem Online-Seminar, sowie Auditchecklisten für die Überprüfung der Organisationsqualität im eigenen Verantwortungsbereich.

SEMINARLEITER und MODERATOR
Markus F. Weidner, Experte für Führungsqualität & Service und geschäftsführender Gesellschafter des Institut Qnigge.

VORAUSSETZUNGEN und BESONDERHEITEN
Jeder Teilnehmer braucht Zugang zu einem PC mit einer zeitgemäßen, schnellen Internetverbindung, Lautsprecher, Mikrophon und Kamera. Eine Teilnahme am SmartPhone oder ohne Bildübertragung und nur mit Ton ist nicht zielführend und daher ausgeschlossen. Die Online-Seminare werden auf der Plattform Zoom durchgeführt. Es gibt einen Konferenzraum, der für die Veranstaltung freigeschaltet wird. Zugang erhalten nur angemeldete und berechtigte Personen. Die Veranstaltung beginnt pünktlich zur vereinbarten Zeit. Die Teilnehmer sind gehalten, sich 10-15 Minuten vor der Zeit einzuwählen, um alle technischen Einstellungen vor der Zeit sicherzustellen. Der Trainer ist 30 Minuten nach der offiziellen Seminarzeit für individuelle Fragestellungen und Dialoge verfügbar. Das Online-Treffen ist als Impuls-, Lehr- und Reflektionsraum für die eigene Arbeit gestaltet. Die Umsetzung der Praxisaufgabe nach dem Online-Seminar ist wesentlicher Bestandteil und für das Erreichen des Veranstaltungsziels und den persönlichen Erfolg von Bedeutung.

TEILNAHMEGEBÜHR
99,00 Euro zzgl. MwSt. pro Person

Interessiert? Mehr Informationen und Anmeldung unter: https://www.tagungsplaner.de/fortbildungen/meine-rolle-als-fuehrungskraft-in-corona-zeiten/

Yieldmanagement im Veranstaltungsbereich
Wie Sie Konferenz- und Zimmerkapazitäten ertragsgerecht verkaufen, die Belegung auch in schwierigen Zeiten optimieren und mit zeitgemäßen Preisstrategien die Zukunft gestalten.

Welche Zahlen, Daten und Fakten sind für Ihre zukünftige Verkaufsstrategie wichtig? Markus F. Weidner berät Sie dabei, eine ertragsorientierte Verkaufspolitik für Ihre Konferenzräume und Zimmer zu erarbeiten. Sie erhalten dafür zwischen den Seminaren konstruktive Praxisaufgaben und Feedback. In 5 zweistündigen Seminaren eignen Sie sich die Grundlagen des Yieldmanagements an. Praxistaugliche Werkzeuge und Vorlagen unterstützen Sie dabei, das Wissen in die Praxis umzusetzen.

Treffen Sie zukünftig bessere Entscheidungen für einen ertragsgerechten Verkauf!

Online-Seminar mit 5 zweistündigen Modulen

Termine:
Modul 1, Freitag, 09.10.2020
Modul 2, Donnerstag, 22.10.2020
Modul 3, Mittwoch, 04.11.2020
Modul 4, Donnerstag, 26.11.2020
Modul 5, Freitag, 11.12.2020

jeweils um 10.00 Uhr bis 12.00 Uhr

Teilnahmegebühr:
399,00 € zzgl. MwSt. pro Person (= 39,90 € je Online-Seminarstunde)
(299,50 € zzgl. MwSt. pro Person bei Anmeldung von 2 Teilnehmern eines Hauses = 29,95 € je Online-Seminarstunde)

Interessiert? Erfahren Sie mehr über die Seminarthemen, über das Programm je Modul und melden Sie sich an: https://www.tagungsplaner.de/fortbildungen/yield-management-im-veranstaltungsverkauf/

„Eines der besten Trainings, die man als Führungskraft besuchen kann,
um zu reflektieren und dazu zu lernen! Danke!!!“

Marc Rohe, stv. Geschäftsführer und Leiter Projekte & Entwicklung ATLANTIC Hotels Management GmbH, Bremen

Rund 30 Millionen Präsentationen werden Tag für Tag gehalten, 84 Prozent !!! davon werden einer Studie zufolge als einschläfernd und langweilig empfunden. Also 84 Prozent vergeudete Zeit, in der oftmals nicht mehr als „betreutes Lesen“ stattfindet. Doch was machen die 16% der Präsentationen aus, die nicht als langweilig eingestuft werden? Diese Präsentatoren erreichen ihr Publikum und hinterlassen eine Wirkung – ob bei Meetings und Veränderungsprozessen im Unternehmen, im Vertrieb, im Pitch, auf Messen, bei Hausführungen oder auch beim regelmäßigen Jour fixe mit den Mitarbeitern.

Im Qnigge Präsentationstraining I „Die Kunst der wirkungsvollen Rede“ schaffen Markus und Hannelore Weidner, Räume, in denen sich die Teilnehmer ausprobieren und erleben, wie sie in ihren Präsentationen die beste Wirkung erzielen.

2 Tage Präsentations-Praxis pur – intensiv, erlebnisreich, wirkungsvoll

In sechs verschiedenen Präsentationsformaten lernen die Teilnehmer Elemente kennen, wie z.B. Storytelling oder das Verwenden von Analogien, die helfen, das Publikum (Kunden, Gäste, Mitarbeiter, Vorgesetzte) besser mitzunehmen und zu überzeugen. Jeder bekommt die Möglichkeit, diese Formate direkt mit eigenen Inhalten zu füllen und im Live-Coaching zu trainieren. Durch das anschließende Video-Feedback wird sichtbar, wo die eigenen Stärken und Entwicklungsmöglichkeiten liegen – z.B. in Gestik und Mimik, der Wirkung, der flüssigen Sprache und Artikulation oder bei der Verwendung von Präsentationsmedien. Und wenn Lampenfieber und Nervosität ein Thema ist, dann ist die gute Nachricht, dass diese sich von Übung zu Übung merklich abbauen und die Teilnehmer mit mehr „Selbst-Bewusst-Sein“ ausgestattet, das Training erfolgreich beenden.

Die Termine:

Veranstaltungsort ist jeweils in Frankfurt am Main.

Die Investition: 1.320,00 €, zzgl. ges. MwSt. Darin enthalten sind, neben dem zweitägigen Power-Training, auch ein Ziele- und Vorbereitungsgespräch, das Präsentationsmaterial und die Tagesverpflegung während der beiden Trainingstage.

Weitere Informationen gibt´s hier: www.qnigge-präsentationstraining.de.
Anmeldung einfach formlos per E-Mail: info@qnigge.de oder telefonisch 06039 / 48611-0.

„Genau bei diesen Fähigkeiten setzt das Qnigge Führungstraining an. Wir schaffen Räume, in denen die Teilnehmer Entwicklung und Selbstbewusstsein erfahren und öffnen sie für neue Wege und Gedanken. Dabei anerkennen und wertschätzen wir den Status Quo sowie das persönliche Potenzial jedes Einzelnen und holen sie genau an dieser Stelle ab“, erklärt Markus F. Weidner, Experte für Führungsqualität und Service-Erlebnis.

Das Qnigge Führungstraining richtet sich an Führungskräfte aus allen Unternehmensebenen.  Angesprochen sind Personen in leitender Funktion mit geübten Führungserfahrungen oder Nachwuchsführungskräfte, die die eigenen Führungskompetenzen entwickeln und festigen möchten.

Ziel des Führungstrainings ist die Vermittlung moderner Führungsinstrumente zur praktischen Umsetzung in den Führungsalltag. „Die Grundlagen der Motivation sowie die motivorientierte Führung als Königsweg im Führungsalltag werden vermittelt, um ein umfassendes und zeitgemäßes Kommunikationskonzept im Umgang mit Mitarbeitern zu erlernen. Anerkennung und Wertschätzung als preiswertes Führungswerkzeug sowie Kommunikationstechniken und die Gesprächsführung in schwierigen Situationen werden geübt. Jeder Teilnehmer wird sein eigenes Rollenverständnis finden oder weiterentwickeln, um für sich selbst, seinen Betrieb und die Branche einen wertvollen Beitrag zu leisten“, führt Weidner weiter aus.

Das Qnigge Führungstraining besteht aus 6 interaktiven Trainingstagen in drei aufeinander aufbauenden Modulen à zwei Tagen. Am 04.+05.12.2020 startet das erste Modul „Zeitgemäße Führung in herausfordernden Zeiten“. Modul 2 „Motivorientierte Führung“ findet am 12.+13.02.2021 statt. Das Führungstraining endet mit Modul 3 „Mitarbeitergespräche führen“ am 19.+20.03.2021. Bei Buchung bis zum 15.10.2020 erhalten Sie einen Preisnachlass von 10 % auf den Seminarpreis.

Weitere Informationen zum Seminar erhalten Sie unter: www.qnigge.de/akademie/offene-qnigge-fuehrungstrainings/.

Was macht gute Führung aus? Welche sozialen Kompetenzen zeichnen eine gute Führungskraft aus? Welche Führungsinstrumente gilt es zu beherrschen? Wie definieren sich Führung in der Hierarchie und Führung in Projekten? Warum ist eine gute Selbstführung so wichtig und was heißt das überhaupt?

Was genau ist unter dem Begriff „New Work“ zu verstehen? Welchen Einfluss hat Führungsqualität auf die Servicequalität? Warum braucht Service klare Regeln?

Was bedeutet es, wenn Führungskräfte ihre Ausbildungsverantwortung und ihre Führungsverantwortung nicht wahrnehmen? An welchen Indikatoren kann man erkennen, dass in der Führung im Unternehmen etwas schiefläuft?

Auf diese und weitere Fragen rund um das Thema Führung gibt Markus Weidner Antworten, Beispiele und Tipps.

Führung ist erlernbar!
Qnigge Führungstraining - die neue Staffel, 6 Tage in 3 Modulen

Zielgruppe
Das Qnigge Führungstraining richtet sich an Führungskräfte aus allen Unternehmensebenen. Angesprochen sind Personen in leitender Funktion mit geübten Führungserfahrungen oder Nachwuchsführungskräfte, die die eigenen Führungskompetenzen entwickeln und festigen möchten.

Ausbildungsziel
Die Teilnehmer werden, neben den klassischen und modernen Führungsinstrumenten, praxisnahes Handwerkszeug für eine gelingende und generationenübergreifende Führungspraxis erhalten. Die Grundlagen der Motivation sowie die motivorientierte Führung als Königsweg im Führungsalltag werden vermittelt, um ein umfassendes und zeitgemäßes Kommunikationskonzept im Umgang mit Mitarbeitern zu erlernen. Anerkennung und Wertschätzung als preiswertes Führungswerkzeug sowie Kommunikationstechniken und die Gesprächsführung in schwierigen Situationen werden geübt. Jeder Teilnehmer wird sein eigenes Rollenverständnis finden oder weiterentwickeln, um für sich selbst, seinen Betrieb und die Branche einen wertvollen Beitrag zu leisten.

Erfahren Sie mehr zum Qnigge Führungstraining, zu den einzelnen Modulen, den Terminen, dem Veranstaltungsort und den Konditionen.

Hier geht´s zum Video...

In den Anfangstagen meiner Berufstätigkeit – es ist schon ein paar Tage her – habe ich mich nach meinen Wanderjahren, die mich in die Nähe von London nach Paris und in die Schweiz geführt hatten, riesig über meinen ersten Schreibtisch gefreut. Als Verkaufsrepräsentant für ein wunderbares Ferien- und Tagungshotel waren der Dienstwagen und das Diktiergerät mithin die wichtigsten Arbeitsutensilien. Auf dem Schreibtisch stand ein Karteikasten mit Kundendaten, quasi das CRM-System, ein Telefon, die Schreibtischlampe und ganz viel Papier.

Für das Schreiben von Angeboten waren wir bereits aus der Zeit von Schreibmaschinen hinausgewachsen. Dennoch hatte nicht jeder seine eigene Maschine. Das Telefon mit Tasten war schon ziemlich fortschrittlich und die Papierablage im guten alten Leitzordner oder die Hängeregistratur, waren Standard.

Zeiten ändern sich

Wer sich jetzt nicht vorstellen kann, worüber ich schreibe, der ist noch nicht so lange auf der Welt, die Älteren werden sich daran erinnern. Und Hand aufs Herz, der Leitzordner ist nicht tot zu kriegen und die Hängeregistratur hilft vielerorts auch heute noch Papiervorgänge zu strukturieren.

Doch nötig ist das nicht mehr, es könnte auch alles im Netz gespeichert sein, in der Cloud bei OneDrive, Google oder sonst wo. Und wer schlau ist, der hat schon lange all das lästige Papier verbannt. Doch wenn ich ehrlich bin, fällt es mir schwer so ohne das vertraute Stück in Weiß, das unabhängig von Arbeitsspeicher und Netzverbindung, geduldig die händischen Notizen „hosted“. Ich liebe meine To-do-Liste am Klemmbrett und die Befriedigung, wenn die erledigten Aufgaben mit dem Bleistiftstrich zum Zeugnis meiner Arbeit werden.

Die Digitalisierung zieht ein

Mit dem Weg in die Selbständigkeit, es ist fast 25 Jahre her, waren bereits die ersten Laptops auf dem Markt, die Speicherkapazität eines heutigen USB-Sticks ist größer, als die Speicher auf den ersten mobilen Wegbegleitern. Dateien in einem Netzwerk abzulegen, das war schon ziemlich weit vorne, E-Mail und Google waren gerade so im Kommen und Bill Gates hat mit Word, Excel und PowerPoint das Leben nicht immer zum Besseren verändert, wenn ein Bluescreen dafür gesorgt hat, dass wir das Tagwerk vielleicht nochmals zu wiederholen hatten.

Und rückblickend hat sich für den weniger technikaffinen Büroarbeiter dieser Status über eine lange Zeit gehalten. Ok, das Telefon ist smarter geworden, ein Headset kam hinzu und der Laptop war über lange Zeit der Inbegriff für mobiles Arbeiten, ob am eigenen Schreibtisch, in der Bahn, am Flughafen oder im Hotelzimmer.

Arbeitsplatz 4.0

Doch wenn ich mir jetzt anschaue, wie sich mein Schreibtisch in den letzten 3 Jahren und 3 Monaten verändert hat, dann ist es ein Sprung in ein neues Zeitalter. Das ich mit 2 externen Bildschirmen arbeite, das hat sich in den letzten 3 oder 4 Jahren eingestellt, die Dockingstation für den bequemen Anschluss des Laptops auch. Und ich genieße es, wenn ich wenig Papier oder nur das auf dem Schreibtisch liegen habe, was gerade zur Bearbeitung erforderlich ist. Und das dünnste Tablet dieser Welt wird in wenigen Wochen mein gutes alte Klemmbrett verdrängen. Was bleibt, das ist die Illusion von Hand zu schreiben, denn hurra, hurra, die Technik, die macht genau das möglich.

In den letzten 3 Monaten hat sich mein „Workplace“ nochmals verändert. Jetzt habe ich nicht mehr einein, sondern 2 Laptops auf dem Tisch stehen, 2 externe Monitore und wenn ich das Smartphone mit dazu zähle, dann sind es 5 Bildschirme. Außerdem sind inzwischen nicht weniger als 4 Kameras, ach, halt, das Smartphone hat ja auch eine, also sind es gar 5 von diesen Dingern, die mein Büro als Live-Streaming-Studio in die Welt hinaustragen.

Der Schreibtisch hat sich auf einmal von einem Arbeitsplatz für Vorbereitung und Telefonie zu einem Seminarraum mit Video-Chat verwandelt. Die Dokumentenkamera macht es möglich, Schaustücke zu zeigen, ohne dass man sein Gesicht verdeckt. Der 2. Laptop simuliert die Perspektive der Teilnehmer, die sich in das Online-Seminar eingewählt haben und je nach Bildschirm, der mir als Orientierungspunkt und Arbeitsoberfläche dient, ist mit wenigen Klicks die Kameraperspektive gewechselt, um Gesprächspartner und Seminarteilnehmer so gut es geht „anzuschauen“. Ja, und eines darf natürlich nicht fehlen, 2 Scheinwerfer sorgen dafür, dass ich nicht wie ein dunkler Zombie vor dem hellen Licht der Raumumgebung wahrgenommen werde, wenn ich „auf Sendung“ bin.

Verändert aus der Krise

Finde ich das jetzt gut? Naja, nach anfänglicher Orientierungslosigkeit habe ich gelernt, welchen Bildschirm, welche Kamera und welchen Lerninhalt ich digital wie präsentieren und auch virtuell Aufmerksamkeit und Dynamik im Seminar erzeugen kann. Und schön ist es schon, dass ich die Seminarteilnehmer einfach in mein Büro holen kann. Fremd ist es allerdings zugleich, weil doch einige wesentliche Faktoren fehlen: Das besondere Erleben in der persönlichen Begegnung, das Wahrnehmen von feiner Mimik, die Seminar-/Workshop-Atmosphäre, die wir mit all unseren Sinnen erfahren und in der Gemeinschaft mitgestalten und die wahre menschliche Nähe.

Was wird bleiben, wenn Corona vorbei ist? Wir wissen es nicht, nur eines zeichnet sich schon ab: Unsere Wahlmöglichkeiten haben zugenommen. Und ob man das nun New Work, agil oder sonst wie benennt, entscheidend ist doch, dass wir für den richtigen Zweck die richtigen Mittel zur Verfügung haben und mit diesen neuen Optionen die beste Wahl treffen können, um uns für Kollegen und Kunden gut zu präsentieren. Die Lernkurve der letzten 3 Monate war sicherlich für viele von uns, egal ob Führungskraft oder Mitarbeiter, eine gewaltige und das ist gut so.

Die Entwicklung von Online-Seminaren, in der Tat, das stand schon lange auf meiner To-do-Liste, auf dem weißen papierenen Ding am Klemmbrett, meinem Mittel der Wahl, um mich selbst gut zu führen und zu wissen, was als nächstes dran ist.

Meine Botschaft zur Selbstführung ist: Sei wandlungsfähig und Du bleibst am Puls der Zeit!

Über den Autor:

Markus F. Weidner ist Unternehmer, Autor zahlreicher Bücher und inspirierender Vortragsredner. Seine Herzensangelegenheit: Führungsqualität und Service-Erlebnis. Deshalb gründete der ehemalige Restaurantfachmann mit dem Gespür für Menschen und Organisationen das Institut Qnigge. Qnigge steht für Freude an Qualität und die Entwicklung von Führungs-, Service- Verkaufs- und Organisationsqualität.

Wer sich in den Bereichen Organisations-, Mitarbeiter-, Team- und Führungskräfteentwicklung weiterbilden möchte und in Sachen Präsentationen noch sicherer werden will, wird unter den zahlreichen Seminaren der Qnigge Akademie fündig.

Reinhard Peter, Inhaber der Agentur repecon und Initiator der Top 250 Tagungshotels in Deutschland, hat Markus Weidner zur aktuellen Lage und deren Auswirkungen auf die Hotel- und Veranstaltungsbranche interviewt. Der Gründer des Institut Qnigge – Führungsqualität & Serviceerlebnis kennt die Hotellerie und das Veranstaltungsgeschäft von der Pike auf und gibt einen Ausblick zum Thema: „Preispolitik und Yielding im Tagungsmarkt zum Re-Start“.

Markus F. Weidner gibt Aufschluss

Wie funktioniert die Preisfindung nach der Krise? Welche Möglichkeiten gibt es, Tagungsräume auch an Schwachlasttagen zu belegen? Was bedeutet die Kurzfristigkeit für die Stornobedingungen? Diese und weitere Fragen beleuchtet Markus Weidner im knapp einstündigen Interview, geführt von Reinhard Peter.

Die Nachfrage im Tagungs- und Veranstaltungsbereich ist nach wie vor prekär. In dieser Phase der Orientierungslosigkeit rät Markus Weidner unter anderem zu lückenloser Klarheit über Nachfragemuster der Vergangenheit und Hypothesenbildung, welche der Muster bleiben und welche sich verändern werden. Er erklärt warum Qualitätsmanagement gerade in diesen Zeiten so wichtig ist und wie es gelingt neuen Optimismus zu schöpfen.

START DER NEUEN SEMINARREIHE AM 10.06.2020

ONLINE-SEMINAR YIELD-MANAGEMENT - Mit einer klaren Verkaufspolitik zu mehr Gewinn im Veranstaltungsverkauf

Modul 1: 10.06.2020, 14-16 Uhr
Modul 2: 18.06.2020, 14-16 Uhr
Modul 3: 30.06.2020, 14-16 Uhr
Modul 4: 16.07.2020, 14-16 Uhr
Modul 5: 30.07.2020, 14-16 Uhr
dazwischen praktische Anwendungen für das eigene Hotel

Das Online-Seminar orientiert sich an den Inhalten des Präsenz-Seminars: Yieldmanagement

Aktions-Seminarpreis für alle 5 Module je Hotel: € 299,- (€ 249) für einen Teilnehmenden, € 349,- (€ 299) für zwei Teilnehmende und € 399,- (€ 349) für drei Teilnehmende aus einem Hotel (Preise jeweils netto, zzgl. gesetzlicher MwSt., Preise in Klammer = Aktions-Seminarpreis für Mitgliedshäuser der TOP250 Tagungshotels)

Jetzt zum Online-Seminar anmelden unter: info@repecon.de oder info@qnigge.de

Hannelore und Markus Weidner sind sich einig: Ein persönlicher Ansprechpartner spielt eine entscheidende Rolle, wenn es um die gelebte Servicequalität geht. So lautet das Credo von Markus Weidner, der vor gut 15 Jahren das Unternehmen Qnigge gründete: „Servicequalität ist das Ergebnis von Führungsqualität“.

Und das Credo ist Programm! Das Institut Qnigge steht für die Entwicklung von Führungs-, Organisations-, Service- und Verkaufsqualität in Dienstleistungsunternehmen.
„Wir unterstützen Unternehmen bei der Definition ihrer Servicestandards, beim Aufbau von Management-Systemen, der Entwicklung der Unternehmens- und Führungskultur sowie der Umsetzung von passgenauen Schulungskonzepten. Dabei bieten wir praktische Konzepte zur Führungskräfteentwicklung und fördern das service- und verkaufsorientierte Verhalten von Mitarbeitern“, so Markus Weidner über das Angebotsportfolio des Institut Qnigge.

Die Experten des Institut Qnigge agieren unterstützend als Ratgeber, Vermittler und Befähiger, um Menschen zu entwickeln und Unternehmen zu stärken. Durch die jahrelange und branchenübergreifende Erfahrung in unterschiedlichsten Fachgebieten verstehen sie die Situation ihrer Kunden und unterstützen mit passenden und individuellen Lösungen. Kriselt es im Team, ist das Institut Qnigge ebenfalls die richtige Adresse: „Wir möchten in unseren Workshops die Teilnehmer für die vorhandenen Konflikte sensibilisieren, vermitteln zwischen den Parteien und animieren zum Hinschauen, Hinhören und zum aufeinander zugehen“, so Markus Weidner und fügt hinzu: „Unser Ziel ist es, unser Wissen und unsere Kompetenz an unsere Kunden weiterzugeben, um sie in Zukunft zu befähigen, erfolgreich Qualität im Unternehmen und in der Arbeit zu etablieren.“

www.gastro-piraten.de/fuehrungsqualitaeten-im-gastgewerbe-teil-1

www.gastro-piraten.de/fuehrungsqualitaet-im-gastgewerbe-teil-2

Markus F. Weidner, Gründer der Qnigge Akademie - Freude an Qualität, ist Unternehmer, Autor, inspirierender Vortragsredner, Experte und Ratgeber für Führungsqualität und Service.

Als Restaurantfachmann hat er Service von der Pike auf gelernt und in seiner internationalen Hotelkarriere als Führungskraft unter Beweis gestellt.

Mit Leidenschaft für Sprache, dem Gespür für Menschen und Organisation baute er ein internationales Schulungs- und Beratungsunternehmen auf, das sich zum Marktführer für die Hotellerie entwickelt hat. Heute zählen Top-Hotels, Veranstaltungszentren, Kliniken und Hidden Champions aus Industrie, Tourismus und Dienstleistung zu seinen Kunden.

Sein Credo: "Servicequalität ist das Ergebnis von Führungsqualität! Führungskräfte müssen in ihrem Rollenverständnis sowohl die Anforderungen ihrer Kunden wie auch die der Mitarbeiter im Blick haben und dürfen sich dabei selbst nicht vergessen." Als Befürworter von Werteorientierung, klaren Regeln im Service und wertschätzender Führungskultur gibt er in seinen Trainings, Coachings sowie mit seinen Vorträgen und Büchern wertvolle Impulse. 

Im beiliegenden PDF finden Sie das komplette Interview.

So heißt das Titelthema des Arbeitgebermagazins news+ der Kaufmännischen Krankenkasse (KKH) In Zeiten der Verschiebung von Arbeitgeber- und Arbeitnehmermärkten ist es von großer Bedeutung, gute Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten. So ist kürzlich in meinem Gespräch mit der Redaktion der KKH news+ der Impuls entstanden, der Frage nachzugehen, wie Vorgesetzte gute Mitarbeiter binden und motivieren können. In Interviews mit Geschäftsführern und Unternehmensberatern und deren Sicht auf Führung ist ein lesenswerter Beitrag und ein Plädoyer für eine menschliche Führungskultur entstanden.

Wir freuen uns darüber hinaus über den Buchtipp und die Verlosung unseres Buchs „Anerkennung und Wertschätzung – Futter für die Seele und Treibstoff für Erfolg“. Eine Leseprobe davon findet sich hier.

Markus F. Weidner
Reiss Motivation Profile Master und Gründer und Gesellschafter
der Qnigge^® GmbH – Freude an Qualität

Markus Brand: Vor kurzem ist Euer Buch „Anerkennung und Wertschätzung – Futter für die Seele und Treibstoff für Erfolg“ erschienen. Warum habt Ihr Euch dafür entschieden, ein Buch zu diesem Thema zu schreiben?

Markus Weidner: Schon in meinem ersten Buch „Gut ist nicht genug – Das Qnigge Prinzip oder warum Service klare Regeln braucht“ habe ich mich in zwei Kapiteln den Themen Werte und Feedback angenommen und mit Blick auf meine Themen „Führungsqualität und Service“ beleuchtet. Wenn ich die zahlreichen Studien, Artikel und Beiträge zum Thema Führung, Mitarbeiterbindung und Mitarbeiterzufriedenheit verfolge, so gibt es einen Tenor, den alle gemein haben: Mitarbeiter wollen...

Lesen Sie das ganze Interview hier beiliegenden PDF.

Frage: Sie haben sich ja in Ihrem Buch „Gut ist nicht gut genug“ mit dem Problem beschäftigt, dass unsere Gesellschaft nicht überleben kann, wenn sie sich nicht den Werten verpflichtet fühlt, insofern ist es ja nicht weiter verwunderlich, dass Sie sich zum Postulat des Wertekodex hingezogen fühlen. Trotzdem erlauben Sie die Frage, wie ist es zum Kontakt zu Bernd Fritzges gekommen?

Markus F. Weidner: Nach 15 Jahren Karriere in der Veranstaltungshotellerie arbeite ich nun seit mehr als 20 Jahren in der Beratung und Weiterbildung für Hotels, Veranstaltungszentren und die MICE-Branche. Bernd Fritzges war zu seiner Zeit bei Intergerma auch im Verband MPI (Meeting Planner Professional) aktiv und über eine gemeinsame Vorstandstätigkeit haben wir uns kennen und schätzen gelernt. Seine Idee, das Thema Werte in einem eigenen Veranstaltungsformat aufzugreifen hat mir von Anbeginn gefallen. So hatten wir auch mein Projekt, den Qnigge^® Spendentriathlon, zugunsten von „RTL – Wir helfen Kindern“ in den Jahren 2013-2015 der Werteveranstaltung gewidmet. Ich habe auf der Werte-Bühne öffentlich formuliert,...

Das komplette Interview finden Sie hier.