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AHGZ - Technik darf kein Service-Killer sein - Kolumne in der Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung

Online-Feedback ist nicht alles

Kolumne von Vortragsredner, Autor, Trainer und Unternehmer Markus F. Weidner, Qnigge GmbH - Freude an Qualität, in der AHGZ vom 13. Juni 2015

 

Für mich als Vielreisenden ist es längst zum lästigen Ritual geworden: Kaum daheim angekommen, habe ich eine E-Mail des Hotels im Postfach mit der Bitte, meinen Aufenthalt zu bewerten.

 

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