– Seminarbeschreibung

Qnigge^® - Freude an Qualität

Einfache Lösungen zur professionellen Qualitätssicherung

Zielgruppe
 
Inhaber, Direktoren, Stellvertreter

Seminarziel

Die Teilnehmer werden erkennen, mit welchen Instrumenten der Qualitätssicherung Ergebnisverbesserungen erzielt werden. Es wird verdeutlicht, welche Schritte zur Einführung eines langfristig wirksamen Qualitätsmanagements notwendig sind. Den Teilnehmern werden die Zusammenhänge zwischen Qualität, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit auf dem Weg zur lernenden Organisation bewusst. Ferner erkennen die Teilnehmer den Umfang der einzelnen Stufen auf dem Weg zur Installation eines umfassenden Management-Systems.

Seminar-Themen

• Begriffsdefinitionen im QM-Bereich
• Grundlagen zur Erarbeitung eines praxisorientierten Organisationshandbuches auf dem Weg zu einem umfassenden Qualitätsmanagement
• Vorteile und Nutzen eines Organisationshandbuches
• Praxis-Leitfaden mit Checkpunkten zur Umsetzung in der eigenen Organisation
• EDV-gestützte Handhabung von Checklisten
• IST-Analyse der eigenen Unternehmensorganisation
• Voraussetzungen, um Qualität zu managen
• Bestehende Formen der Qualitätssicherung
• Einfache und wirkungsvolle Instrumente für zeitgemäßes Qualitätsmanagement
• Die „Lernende Organisation“
• Wege zur Einführung und Stufen, um ein wirksames Qualitätsmanagement zu installieren
• Qualitätsmanagement und die Bedeutung von Total Quality Management (TQM)
• Nationale und internationale Qualitätspreise
  * Ludwig Erhard Qualitätspreis
  * European Quality Award
  * Malcom Baldridge Award
• Unterschiede und Vorteile zu bestehenden Standards
• Risiken und Chancen
• Praxishilfen und -beispiele
• Diskussion, Gruppenarbeit

Dauer

Erster Tag, 10.00 bis 18.00 Uhr
Zweiter Tag, 09.00 bis 17.00 Uhr