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AHGZ - Technik darf kein Service-Killer sein - Kolumne in der Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung

Online-Feedback ist nicht alles

Kolumne von Vortragsredner, Autor, Trainer und Unternehmer Markus F. Weidner, Qnigge GmbH - Freude an Qualität, in der AHGZ vom 13. Juni 2015

 

Für mich als Vielreisenden ist es längst zum lästigen Ritual geworden: Kaum daheim angekommen, habe ich eine E-Mail des Hotels im Postfach mit der Bitte, meinen Aufenthalt zu bewerten.

 

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“Dem Ziel der Zertifizierung sind wir durch die professionelle und methodisch sehr gute Unterstützung durch Herrn Weidner ein gutes Stück näher gekommen.“

Christoph Rosenschild, Director Finance, Rezidor Shared Services Center Deutschland GmbH
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