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ALLGEMEINE GESCHäFTSBEDINGUNGEN
§ 1 – Termin, Ort, Dauer
Diese werden zwischen dem Auftraggeber und der Qnigge® GmbH schriftlich festgelegt.
§ 2 – Thema und Teilnehmer
Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass ausschließlich die für den Workshop notwendige und vorab festgelegte oder ausgeschriebene Zielgruppe angemeldet wird, um den korrekten Lerntransfer oder den Projekterfolg sicherzustellen.
§ 3 – Inhalte und Unterlagen
Die Inhalte der Seminare werden in Anlehnung an allgemeine Seminarbeschreibungen zusammen mit dem Auftraggeber detailliert festgelegt. Die Seminarkonzepte und Teilnehmerunterlagen sind geistiges Eigentum der MWM GmbH und dürfen nur für die Zwecke des gebuchten Seminars eingesetzt und vervielfältigt werden.
§ 4 – Honorar und Spesen
Honorar:
Das Honorar ist ein Netto-Tagessatz und wird zzgl. MwSt. berechnet. Dieser wird vorab mit dem Auftraggeber schriftlich vereinbart. Das Honorar enthält folgende Leistungen: Telefonisches Vorgespräch, mögliche Unterlagen/Handouts für den Workshop, eine telefonische Nachbesprechung und den Einsatz aller visuellen Hilfsmedien.
Spesen:
Die Fahrt- und Transferkosten von Karben zum Auftragsort und zurück, die Unterbringung und Verpflegung des Moderators/der Moderatoren sowie eventuelle Park- oder Transfergebühren werden vom Auftraggeber übernommen.
Die Fahrtkosten betragen € 0,89 pro gefahrenen km, Bahnfahrkarte 1. Klasse oder das entsprechende Flugticket (Business Class). Bei Flügen bemühen wir uns um den günstigst möglichen Tarif.
§ 5 – Seminarraum und Technik
Die MWM GmbH bittet den Auftraggeber um Sicherstellung, dass die Räumlichkeit für den Workshop über eine ausreichende Größe (4 m² pro Person bei U-Form oder Arbeitsgruppenbestuhlung) und über Tageslicht verfügt. An Technik benötigt der Moderator einen Flipchart, Moderatorenkoffer, zwei Pinwände und eine Leinwand oder eine weiße Wand. Weitere Details sind in der Seminarbeschreibung für die jeweiligen Seminarthemen näher erläutert.
§ 6 – Zahlungen
Eine Zahlung der zu erwartenden Honorarkosten ist 10 Tage vor Workshop-Beginn fällig. Der Auftraggeber erhält hierfür eine entsprechende Teilrechnung. Die Endrechnung erfolgt nach Erfüllung des Auftrages. Die Restzahlung ist nach Rechnungserhalt sofort ohne Abzug fällig.
§ 7 – Rücktrittsrecht
Ein Rücktritt ist nach einer festen Terminvereinbarung bis 60 Tage vor Beginn des Workshops möglich. Bei einer Stornierung ab dem 59. Tag vor dem vereinbarten Beginn ist das gesamte Honorar ohne Anspruch auf einen Ersatztermin fällig.
§ 8 – Datenschutz
Die MWM GmbH verpflichtet sich, keine Daten des Auftraggebers, die durch die Zusammenarbeit zugänglich gemacht wurden, an Dritte weiterzugeben. Alle Unterlagen für die Teilnehmer sind geistiges Eigentum der MWM GmbH. Vervielfältigungen sind nur für den gebuchten Auftrag oder nach schriftlicher Genehmigung möglich.
§ 9 – Gerichtsstand
Gerichtsstand für diese Vereinbarung ist Frankfurt am Main.
„Durch die Verbesserung der Verkaufsstrategie haben sich die Verkaufszahlen messbar erhöht...“
Lars Lindemann, Geschäftsführer, Lindemann Hotelbetriebsgesellschaft mbH
Prozesse
Inzwischen hat es sich etabliert, dass man auch in der Dienstleistung von Prozessen sprechen darf. Die Herausforderung besteht darin, durch die geplante und gesteuerte Abfolge von Arbeitsschritten bereits vorher zu wissen, wie das Ergebnis der Dienstleistung am Ende ist. Die besondere Herausforderung allerdings ist, dass Dienstleistungen vorwiegend von Menschen erbracht werden und genau da hilft das Qnigge
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Dokumentation

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Analyse
Erfolg ist planbar! Dazu ist es notwendig, die Ausgangssituation zu kennen, um die richtige Strategie festlegen zu können. Nutzen Sie Kennzahlen oder agieren Sie aus dem Bauch? Wie relevant sind für Sie Leistungskennziffern für die Bewertung der Unternehmensprozesse und der Dienstleistungs-Qualität? Steht für Sie ein Kennzahlensystem als Führungsinstrument zur Verfügung? Nutzen Sie die Qnigge
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Branchenlösungen für
Führung mit System
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Branchenlösungen für
Verhalten
Gutes Verhalten von Mitarbeitern verbinden Kunden in der Regel mit guter Qualität. Sobald das Verhalten der Mitarbeiter nicht den Erwartungen entspricht, wird dies als Qualitätsmangel wahrgenommen. Geben Sie Ihren Mitarbeitern das richtige Handwerkszeug an die Hand, um die Unternehmensprozesse mit Leben zu füllen. Die Qnigge
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Training
Die Betrachtung des Qualitätskreislaufs "Plan-Do-Check-Act" bringt die Erkenntnis, dass Fehler nur durch zielgerichtete Vorbeugemaßnahmen und Trainings verhindert werden können. Daher wird sich ein optimales Konzept zur Mitarbeiterentwicklung vor allem auch an den dokumentierten Unternehmensabläufen orientieren. Die Qnigge
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