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Lesen Sie Medienberichte, Hintergrundinformationen und Geschichten von und mit Markus F. Weidner über die Qnigge® GmbH - Freude an Qualität und den Qnigge® Spendentriathlon.
Artikel und Bilder stehen zum Teil auch als Download für Sie bereit.


Aktuelles

  • ...wegen Personalmangel geschlossen! Auftakt-Keynote von Markus F. Weidner zum 3. TOP 250-Impulsetag für die Tagungshotellerie

    Am 16. September 2017 sind die TOP 250 Germany – Die besten Tagungshotels in Deutschland und das Parkhotel Pforzheim Gastgeber des 3. TOP 250-Impulsetag für die Tagungshotellerie. Das Motto: …wegen Personalmangel geschlossen!

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  • Software für die Hotellerie

    Berlin - Karben, 23.06.2017

     

    Wie wäre es, wenn sich jeder Mitarbeiter in Ihrem Hotel jederzeit über die im Hause gültigen Standards und Abläufe, anhand von Checklisten, Prozessbeschreibungen, Videos und Fotos informieren könnte? Und neue Mitarbeiter sich damit besonders schnell in ihr Aufgabengebiet einarbeiten könnten? 

     

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  • Vortrag von Markus F. Weidner auf dem GABAL-Speaker-Abend am 11.05.2017

    Vortrag von Keynote-Speaker Markus F. Weidner, am 11.05.2017 im Hotel Schillerhain, Kirchheimbolanden

     

    "Anerkennung und Wertschätzung"

     

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  • degefest CampFire 2016 - Vortrag von Markus F. Weidner

    degefest

    02.12.2016 - Camp Reinsehlen in Schneverdingen

     

    Am 02.12.2016 wird das Hotel Camp Reinsehlen in der schönen Lüneburger Heide erstmalig Veranstaltungsort für eine Auftaktveranstaltung des Fachverbandes degefest, die künftig 1-2-mal jährlich stattfinden soll. Eingeladen sind dazu vor allem Tagungshotels im Norden Deutschlands, da der degefest dort zukünftig mehr präsent sein möchte. Geboten wird den Teilnehmern ein Excerpt der degefest-Fachtage, die sich in diesem Jahr mit dem Thema ServiceQualität beschäftigt haben.

     

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  • Glückwünsche vom GABAL Verlag

    Grüße vom GABAL Verlag

    Karben, 18.03.2016

     

    Heute hat uns der GABAL Verlag unser neues Buch und Schokoladengrüße geschickt. Wir freuen uns über die gute Zusammenarbeit mit dem Verlagsteam und darüber, dass unser Werk "Anerkennung und Wertschätzung - Futter für die Seele und Treibstoff für Erfolg" aktuell auf der Leipziger Buchmesse vorgestellt wird.

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  • 10 Jahre Qnigge Akademie

    Logo Qnigge Akademie

    Anfang 2006 wurde das Weiterbildungs- und Beratungsunternehmen, seinerzeit noch als Markus Weidner Managementberatung GmbH, gegründet. 2009 bereits bekam das Unternehmen seinen heutigen Namen: Qnigge - Freude an Qualität, mit dem Weiterbildungsbereich, der Qnigge Akademie.

     

    Doch worfür steht Qnigge? Die Qnigge GmbH - Freude an Qualität unterstützt...

     

     

     

     

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    10 Jahre Qnigge Akademie

    Größe: 98.1 KB

    Stand: 18.03.16

  • Erfolgreich Führen - Die Basis für zufriedenen Mitarbeiter moderiert von Markus F. Weidner

    02.02.2016, 14.30 Uhr

    Erfolgreich Führen - Die Basis für zufriedene Mitarbeiter

     

    Ausgesuchte Geschäftsführer und Hoteldirektoren berichten und geben Beispiele ihrer Führungserfolge. Darüber hinaus diskutieren Sie im Anschluss der Kurzvorträge das Thema Führung unter Leitung und Moderation von Markus F. Weidner, Experte für Freude an Qualität von der Qnigge GmbH.

    Das Programm zum Deutschen Hotelkongress 2016

    Größe: 1.7 MB

    Stand: 01.12.15

  • 2016 - 3 x exklusiv - Das Qnigge Präsentationstraining

    Bildquelle: fotomek-fotolia-com

     

    Karben, 26. November 2015

     

    Zahlen, Daten und Fakten sind wichtige Aspekte für gelungene Präsentationen. Doch für eine überzeugende Rede reicht das nicht aus. Erst die einzigartige Persönlichkeit des Redners, seine Wirkung und Ausstrahlung, schafft bei den Zuhörern Vertrauen. Vertrauen, das eine wichtige Rolle für den Erfolg spielt, um ...

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    Flyer Qnigge Präsentationstraining

    Größe: 2.3 MB

    Stand: 03.01.16

  • Die Qnigge Akademie erhält Europäischen Preis für Training, Beratung und Coaching 2015/2016 in Silber

    (v.l.n.r.) Markus F. Weidner, Geschäftsführer der Qnigge Akademie, Katharina Burk, Teilnehmerin im Pilotprojekt des ausgezeichneten Konzeptes, Jan Steffen, Mitglied der Geschäftsleistung der ATLANTIC Hotels

    Karben, September 2015

     

    Der Spezialist für die Entwicklung von Organisations-, Service- und Führungsqualität bekommt den "Oscar der Weiterbildung" für sein herausragendes Konzept "Train the Trainer für Führungskräfte zur Weiterentwicklung des ATLANTIC Hotel-QM-Systems"

     

     

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    Pressemitteilung_Europäischer_Preis

    Größe: 71.9 KB

    Stand: 21.09.15

  • He did it again! Markus F. Weidner beim IRONMAN 2015

    auf der 180 km langen Radstrecke

    Frankfurt, 05. Juli 2015

     

    Markus F. Weidner startete für den Qnigge-Spendentriathlon

     

    3,8 Kilometern Schwimmen, 180 Kilometer Radfahren und 42,195 Kilometer Laufen - das war am vergangenen Sonntag bei 39 Grad im Schatten die Herausforderung der Athleten, die den Wettkampf IRONMAN 2015 angetreten haben. Nur 65% der angemeldeten Triathleten haben das Ziel erreicht. Einer davon, Markus F. Weidner, der sich nun Double-IRONMAN nennen darf :-).

     

    Die Bildergalerie zeigt einige Impressionen seines Wettkampfes.

     

     

     

  • Vortrag auf der IMEX - Anerkennung - Futter für die Seele

    Keynote-Speaker Markus F. Weidner, Qnigge GmbH - Freude an Qualität

    Karben, 04. Mai 2015

     

    Anerkennung - Futter für die Seele

    Business-Vortrag von Markus F. Weidner, Qnigge GmbH

    Vortrag auf der IMEX 2015 in Frankfurt, 20. Mai 2015 um 11.30 Uhr und anschließend im Meet the Expert 14.00 Uhr bis 16.00 Uhr, Sydney Room 1, Inspiration Hub, Stand 680

     

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    Pressemitteilung - Vortrag auf der IMEX: Anerkennung - Futter für die Seele

    Größe: 54.1 KB

    Stand: 04.05.15

  • Vortrag von Markus F. Weidner auf dem Deutschen Hotelkongress 2015: Personalmanagement als integraler Bestandteil des Qualitätsmanagements

    Bildquelle: The Conference Group

    07. Februar 2015 - AHGZ

     

    Personalmanagement ist ein integraler Bestandteil des Qualitätsmanagements - und Chefsache!

     

     

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    Personalmanagement als intergraler Bestandteil des Qualitätsmanagements

    Größe: 1.5 MB

    Stand: 16.02.15

  • Mitarbeiter brauchen Pflege - Podiumsdiskussion auf dem Deutschen Hotelkongress 2015 in Berlin

    Berlin - 03. Februar 2015

     

    Die AHGZ berichtet über die Podiumsdiskussion zum Thema Personalmanagement auf dem Deutschen Hotelkongress 2015 in Berlin.

     

     

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  • ServiceQualität Deutschland empfiehlt das Buch 'Gut ist nicht genug' von Markus F. Weidner

    27. Januar 2015

     

    ServiceQualität Deutschland empfiehlt das Buch 'Gut ist nicht genug - Das Qnigge®-Prinzip oder warum Service klare Regeln braucht' von Markus F. Weidner.

     

    Hier geht es zur Website von ServiceQualität Deutschland

     

     

     

  • Termine - Termine - Termine

    Karben - 16.12.2014

     

    Die neuen Termine für Vortrags-, Seminar- und Webinartermine der Qnigge® - Akademie sind online.

     

     

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  • Werte 2.0 - Spendenübergabe an RTL - Wir helfen Kindern

    Montabaur - 30.07.2014

     

    Zum  Jahresevent “Werte 2.0″ haben die Veranstalter am 30. Juli 2014 in Montabaur zum fünften Mal geladen, um den 150 Teilnehmern inspirierende Vorträge, praxisorientierte Workshops und ein gelungenes Rahmenprogramm mit reichlich Raum zum Netzwerken darzubieten.  

     

    Wie schon in den vergangenen Jahren wurde nicht nur über Werte gesprochen, sondern erneut eine Spendenaktion durchgeführt. So konnte der prominente Moderator  und

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  • He did it ! - Markus F. Weidner hat beim IRONMAN EUROPEAN CHAMPIONSHIP gefinisht

    Zieleinlauf IRONMAN Markus F. Weidner

    Frankfurt - 06.07.2014, 21.38.42 Uhr

     

    Es war der längste Tag des Jahres. Nach 14 Stunden 38 Minuten und 42 Sekunden hat Markus F. Weidner die Ziellinie am Frankfurter Römer als IRONMAN erreicht.

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  • Vortrag von Markus F. Weidner auf der Didacta in Stuttgart

    Vortragsredner Markus F. Weidner

    Stuttgart, 05.02.2014 - Markus F. Weidner mit seinem Vortrag "Gut ist nicht genug" auf der Bühne des Impulsforum von Speakers Excellence.

    Im Rahmen der didacta - weltweit größte Bildungsmesse - findet das 1. Impulsforum auf der Messe Stuttgart statt. 

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    Pressemitteilung Messe Stuttgart

    Größe: 200.1 KB

    Stand: 14.05.14

  • Gut ist nicht genug ist jetzt auch als Kindl-version erhältlich

    Karben, 26. Januar 2014 – Das neue Buch von Markus F. Weidner ‚Gut ist nicht genug - das Qnigge®-Prinzip oder warum Service klare Regeln braucht‘ ist ab sofort bei Amazon auch in der Kindle-Version erhältlich.

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  • 'Gut ist nicht genug': Exklusive Buchvorstellung in 100 Metern Höhe

    Autor und Service-Experte Markus F. Weidner (li.) und Dr. Wolfgang M. Kaerkes, Geschäftsführer der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V.

    Frankfurt, 06. Dezember 2013 - Die Veröffentlichung seines Buches „Gut ist nicht genug" - Das Qnigge®-Prinzip oder warum Service klare Regeln braucht“ hat GABAL-Autor Markus F. Weidner gestern gebührend mit einer Buchparty in Frankfurt am Main gefeiert. Eingeladen waren Mitwirkende, Vertreter von Fach- und Wirtschaftspresse sowie Kunden, Geschäftspartner und Freunde des Experten für „Freude an Qualität“.

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    Pressemitteilung 06. Dezember 2013 - 'Gut ist nicht genug'

    Größe: 223.1 KB

    Stand: 06.12.13

  • ATLANTIC Hotels als eine der ersten Hotelgruppen in Deutschland nach der Qualitätsnorm ISO 9001 zertifiziert

    Zertifikatsübergabe, v.l.n.r. Markus F. Weidner (Qnigge Akademie), Michael Stüring (Qualitätsmanager), Markus Griesenbeck (Geschäftsführer ATLANTIC Hotels), Götz Blechschmidt (DQS), Urlich Ponty (Director Sales & Marketing)

    Karben/Bremen, 02. September 2013 - Über einen Zeitraum von über drei Jahren hat die Bremer Hotelgesellschaft konsequent ein Qualitätsmanagement eingeführt. Der erfahrene Qualitätsexperte und Managementtrainer Markus F. Weidner hat das Führungsteam um Markus Griesenbeck und Michael Stüring begleitet.

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    Größe: 174.8 KB

    Stand: 06.09.13

  • orgavision, die Software zur Strukturierung von Unternehmenswissen

    Ein Beispiel für ein Musterhandbuch

    Karben, im September 2013 - Strukturierung von Unternehmenswissen ist eine heikle Aufgabe! Wie legen Sie Informationen ab und wie findet man alles wieder? Dieses Thema geht jedes Unternehmen an, nicht nur wenn neue Kollegen an Bord kommen. Ein Beitrag von Markus F. Weidner, Geschäftsführer der Qnigge GmbH - Freude an Qualität, der mit orgavision eine Lösung anbietet, die jedem Unternehmen helfen kann, seine Aufbau und Ablauforganisation zu entwickeln.

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    Factsheet orgavision

    Größe: 167.3 KB

    Stand: 29.08.13

  • Termine für das Qnigge® Präsentationstraining 2014 sind online

    Karben, im August 2013 - "Das erfolgreiche Trainingskonzept für das Qnigge® Präsentationtstraining wurde weiterentwickelt"...so Cheftrainer und Geschäftsführer Markus F. Weidner. Die Qnigge® Akademie bietet 2014 wieder fünf Termine für dieses außergewöhnliche Training.

     

    Des Redners schönster Lohn!

    Nach einer Präsentation oder einem Vortrag ist es eine nette Geste des Publikums, dem Redner Applaus zu geben. Wenn damit die Zuhörer...

     

    Termine & Buchung und Teilnehmerstimmen

     

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    Flyer Qnigge-Präsentationstraining

    Größe: 3 MB

    Stand: 06.12.13

  • Qnigge Akademie und GCB German Convention Bureau e.V. vereinbaren Business Partnerschaft

    Karben, im Februar 2013 - Die Kooperationsvereinbarung zwischen der Qnigge Akadmie und dem GCB ist unterschrieben. Die Businesspartner haben vereinbart, dass Sie zur Unterstüztung der Mitglieder gezielte Maßnahmen entwickeln werden. Das Seminar- und Beratungsangebot für ein ganzheitliches Qualitätsmanagement wird den Mitgliedern auf unterschiedlichen Wegen zugänglich gemacht. "Wir freuen uns sehr und werden unseren Teil dazu tun, dass diese Partnerschaft Früchte trägt und die Mitglieder von unseren Angeboten profitieren", so Markus Weidner, Speaker, Berater und Geschäftsführer der Qnigge® GmbH. Weidner's Credo, das in diesem Jahr auch in einem Buchtitel erscheinen wird, lautet:„Gut ist nicht genug - Das Qnigge®-Prinzip oder warum Service ...

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  • Qnigge coacht Eventagentur ''Ideenreich'' zum Sieg

    Die Gewinner MINDChallenge 2012 in London mit dem Siegerscheck

    Karben/Londen, 02. August 2012 - Zwei junge Eventspezialisten der Frankfurter Eventagentur Ideenreich setzen sich mit Ihrem Veranstaltungskonzept in London - passend zu den Olympischen Spielen - im Wettkampf gegen die internationale Konkurrenz durch. Die Präsentation wurde in den Vorbereitungen von Markus F. Weidner, Trainer und Geschäftsführer der Qnigge GmbH - Freude an Qualität gecoacht.

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  • Markus F. Weidner unterschreibt ersten Autorenvertrag

    Autorenvertrag zwischen GABAL Verlag und dem Autor Markus F. Weidner, Geschäftsführer der Qnigge GmbH - Freude an Qualität

    Karben, 12. Juli 2012 - In Zusammenarbeit mit dem GABAL-Verlag, Offenbach, wird Markus F. Weidner im Herbst 2013 sein erstes Buch zum Qnigge-Prinzip auf den Markt bringen. Heute haben Verlag und Autor die Zusammenarbeit besiegelt.

    Der offizielle Titel...

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  • Markus F. Weidner ist Co-Autor für Fachbuch über Qualitätsmanagement

    Buchvorstellung in Köln - Markus Weidner mit Herausgeberin Frauke Ion, der Programmleiterin des GABAL Verlages Ute Flockenhaus und dem Herausgeber Markus Brand

    Karben, im September 2011 - Der Unternehmensberater verfasste einen Beitrag im neu erschienenen Fachbuch „Die 16 Lebensmotive in der Praxis - das Reiss Profile in Training, Coaching und Beratung“. Der Autor des im Gabal Verlag erschienenen Buches ist Markus Brand.

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Beiträge von Markus F. Weidner

  • Projektmagazin - In 5 Schritten wertschätzend kritisieren

    Projektmagazin, 22. März 2017

     

    Sie ärgern sich über das Verhalten Ihres Kollegen oder eines Mitarbeiters? Bitte machen Sie Ihrem Ärger jetzt nicht unüberlegt Luft: Eine positive Veränderung erreichen Sie nur, wenn Sie wertschätzend und lösungsorientiert kritisieren. Wie Sie am besten vorgehen, erklären Hannelore und Markus Weidner in 5 Schritten.

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  • AHGZ - Den Menschen nicht vergessen - Kolumne in der Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung

    Kolumne von Vortragsredner, Autor, Trainer und Unternehmer Markus F. Weidner, Qnigge GmbH - Freude an Qualität, in der AHGZ vom 18. März 2017

     

    Die Welt ist schon „verrückt“. Wir als Kunden und Verbraucher erwarten heute selbstverständlich den Zugang zu Produkten und Dienstleistungen, und das am liebsten auf Knopfdruck, 24 Stunden, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr. Zeitgleich erwarten wir eine Serviceleistung, die uns das Gefühl gibt, als Mensch, als einzigartiges Individuum behandelt zu werden. Online-Buchungen machen ersteres möglich. Doch die Erwartungs- und Erlebniswelt eines Hotelgasts hört nicht bei der Buchung auf. Im Gegenteil...

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  • AHGZ - Veranstaltungen mit Profis besetzen - Kolumne in der Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung

    Kolumne von Vortragsredner, Autor, Trainer und Unternehmer Markus F. Weidner, Qnigge GmbH - Freude an Qualität, in der AHGZ vom 14. Mai 2016

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  • AHGZ - Technik darf kein Service-Killer sein - Kolumne in der Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung

    Kolumne von Vortragsredner, Autor, Trainer und Unternehmer Markus F. Weidner, Qnigge GmbH - Freude an Qualität, in der AHGZ vom 20. Februar 2016

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  • AHGZ - Ignoranz oder Missmanagement - Gastbeitrag Seite 8 vom 12.12.2015

    Markus F. Weidner

    Nach vier Stunden Fahrt stehe ich an der Rezeption, es ist 22:30 Uhr. Ich freue mich, am Ziel zu sein – endlich. Meine Stimmung bei der Anreise ist weder euphorisch, noch bin ich schlecht gelaunt, sondern einfach müde. Ich sage meinen Namen, es folgt die übliche Frage nach der Anreise, schlecht im Timing und weder aufrichtig noch natürlich. Man macht das eben so, landauf, landab.

     

    Das Hotel liegt an der Autobahn, ich bin das erste Mal hier, kenne es nicht und hoffe...

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  • AHGZ - Qualität nicht ohne QM-System - Kolumne in der Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung

    Kolumne von Vortragsredner, Autor, Trainer und Unternehmer Markus F. Weidner, Qnigge GmbH - Freude an Qualität, in der AHGZ vom 24. Oktober 2015

     

     

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  • War alles zu Ihrer Zufriedenheit? - Beitrag über Gäste-Feedback in der AHGZ vom 26.09.2015

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    Die Meinung von Gästen ist für Gastgeber extrem wertvoll. Welche Fehler Hoteliers und Gastronomen unbedingt vermeiden sollten.

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  • AHGZ - So wissen Mitarbeiter mehr - Beitrag von Markus F. Weidner

    Wissensmanagement im Hotel

    Beitrag von Vortragsredner, Autor, Trainer und Unternehmer Markus F. Weidner, Qnigge GmbH - Freude an Qualität, in der AHGZ-Druckausgabe 2015/25 vom 20. Juni 2015 

     

    So wissen Mitarbeiter mehr

     

    Wenn ein Tagesseminar zum Hindernislauf wird, wenn Gäste auf Bewertungsplattformen mangelhaften Service monieren, wenn Führungskräfte sich entnervt fragen, wie oft sie Mitarbeitern dieses oder jednes denn noch erklären müssen, liegt das selten an der Unfähigkeit oder Unwilligkeit der Beteiligten. Ursache ist meist, dass es dem Hotel (noch) nicht gelungen ist...

     

    Den ganzen Beitrag finden Sie im beiliegenden PDF-Download

    Beitrag: So wissen Mitarbeiter mehr

    Größe: 153.9 KB

    Stand: 08.07.15

  • AHGZ - Technik darf kein Service-Killer sein - Kolumne in der Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung

    Online-Feedback ist nicht alles

    Kolumne von Vortragsredner, Autor, Trainer und Unternehmer Markus F. Weidner, Qnigge GmbH - Freude an Qualität, in der AHGZ vom 13. Juni 2015

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  • AHGZ - Kolumne - Wissen teilen!

    Kolumne von Vortragsredner, Autor, Trainer und Unternehmer Markus F. Weidner, Qnigge GmbH - Freude an Qualität, in der AHGZ vom 03. April 2015

     

    Es war vor einigen Wochen in einem 5-Sterne-Hotel: Rund 70 Trainer und Berater waren zu einer Branchenveranstaltung zusammengekommen. Ein schönes Hotel, ein toller Standort, ein perfekt ...

     

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  • AHGZ - Regeln sind clever - Kolumne in der Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung

    Kolumne von Vortragsredner, Autor, Trainer und Unternehmer Markus F. Weidner, Qnigge GmbH - Freude an Qualität, in der AHGZ vom 17. Januar 2015

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  • AHGZ - Was sich Frauen vom Hotel wünschen - Beitrag von Markus F. Weidner

    Beitrag von Vortragsredner, Autor, Trainer und Unternehmer Markus F. Weidner, Qnigge GmbH - Freude an Qualität, in der AHGZ vom 07. Januar 2015

     

    Man sieht nur, was man weiß. Das muss der Grund dafür sein, dass in vielen Hotelbädern ein Föhn installiert ist, der für die üblichen Männerhaarschnitte perfekt ist, bei einer echten Mähne jedoch versagt. Und auch der Grund dafür, dass Frauen sich regelmäßig fragen, wie sie ihr Businesskostüm auf den Hosenbügel zwängen sollen.

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    Beitrag: Was sich Frauen vom Hotel wünschen

    Größe: 382.5 KB

    Stand: 16.02.15

  • AHGZ - Was Frau will - Kolumne in der Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung

    Kolumne von Vortragsredner, Autor, Trainer und Unternehmer Markus F. Weidner, Qnigge GmbH - Freude an Qualität, in der AHGZ vom 22. November 2014

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  • karrierefaktor.de - Qualitätsmanagement - Mit eindeutigen Regeln zu exzellentem Service

    14.10.2014 - karrierefaktor.de

     

    Qualitätsmanagement ist was für Erbsenzähler? Vorteile und Vorurteile.

    Was ist eigentlich herausragende Qualität? Schon Zuhause gehen die Meinungen mitunter weit auseinander, wenn es darum geht, ob der Tisch schön gedeckt oder das Zimmer ordentlich aufgeräumt ist. Warum sollte das in Unternehmen anders sein?

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    Größe: 425.2 KB

    Stand: 15.10.14

  • gastronomie & hotellerie - Weiterbildung im Fokus

    September 2014 - gastronomie & hotellerie - Das Unternehmer-Magazin

     

    Gut ist nicht genug - was man von gutem Service erwartet

     

    "Genießen Sie den Aufenthalt in unserem Haus und lassen Sie sich vom exzellenten Service begeistern und verwöhnen!" Kennen Sie solche Aussagen aus Ihrem Haus-Prospekt? Das wäre schon einmal gut. Doch exzellenter Service bedeutet weit mehr als nette Worte und zuvorkommendes Verhalten...

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    Größe: 352.8 KB

    Stand: 23.11.14

  • cash-online - Qualitätsmanagement - Wie Finanzdienstleister profitieren können

    16.07.2014 - cash-online.de

     

    Arbeitsverdichtung, Informationsflut und Komplexität prägen heute den Arbeitsalltag.

     

    Das führt dazu, dass Mitarbeiter schon mit Standardaufgaben ausgelastet sind und kein Raum mehr für den eigentlichen Service am Kunden bleibt. Die Lösung dafür heißt Qualitätsmanagement.

     

     

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  • SHK-Zeitung - Exzellenter Service macht den Unterschied

    16.06.2014 - Zeitung für Sanitär und Heizung

     

    Bei der Auswahl des Handwerksbetriebs hat der Kunde heute die Qual der Wahl. Für Ihren Service bedeutet das: Gut ist nicht genug! Denn um im Wettbewerb mit der Konkurrenz die Nase vorn zu haben, gilt es, die Erwartungen der Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Wie Sie das in Ihrem Betrieb schaffen, erkärt unser Autor Markus F. Weidner. 

     

     

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    Zeitung für Sanitär und Heizung

    Größe: 166.4 KB

    Stand: 06.08.14

  • Business Wissen - Teil 6 - Guter Service braucht Innovationen

    Bildquelle: abcmedia_fotolia_com

    26.05.2014 - business-wissen.de

     

    Nur die permanente Verbesserung und die Entwicklung neuer Angebote sorgen dafür, dass Kunden auch weiterhin begeistert bleiben.

     

    In bestimmten Restaurants können Kunden mittels Tablet-PCs ihre Bestellungen aufgeben. Sie können sich durch das angebotene Menü klicken, Bilder der einzelnen Gerichte ansehen und Zutaten abrufen. Aus technischer Sicht ist das eine unglaubliche Entwicklung. Doch viele vermissen dabei...

    lesen Sie hier den vollständigen Beitrag von Markus F. Weidner...

  • tw tagungswirtschaft Ausgabe Mai 2014 - Mit klaren Regeln zu exzellentem Service

    Bildquelle: Butler_Service_alphaspirit_fotolia_com

    12.05.2014 - tw tagungswirtschaft - The Global Magazine for Meeting Professionals

     

    „Made in Germany“ steht auch als Gütesiegel für exzellent organisierte und durchgeführte Messen, Kongresse und Tagungen. Doch gut ist nicht genug: Es wäre fahrlässig, würde sich die deutsche Veranstaltungsbranche auf ihren Lorbeeren ausruhen. Sie hat einen Ruf zu verlieren.

     

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    Mit klaren Regeln zu exzellentem Service - ein Beitrag des Experten für Freude an Qualität, Markus F. Weidner

    Größe: 1.3 MB

    Stand: 15.05.14

  • Business Wissen - Teil 5 - Guter Service braucht Feedback

    Bildquelle: kebox_fotolia_com

    28.04.2014 - business-wissen.de

     

    Unternehmen müssen konstruktiv mit Beschwerden und Reklamationen umgehen. Nur so tragen diese zur Verbesserung des Services bei.

     

    Vielerorts sollen wir unser Feedback kundtun: seien es der Bewertungsbogen von Hotels, die E-Mail eines Versandhandels nach Erhalt der Ware oder der Servicecenter-Anruf des Automobilherstellers nach dem letzten Besuch in der Fachwerkstatt. Doch was folgt auf unsere Bewertung und insbesondere auf eine Reklamation? Viele Unternehmen reagieren...
    lesen Sie hier den kompletten Beitrag von Markus F. Weidner...

  • Business Wissen - Teil 4 - Guter Service fußt auf Qualitätsmanagement

    Bildquelle: Steven Jamroofer_fotolia_com

    19.03.2014 - business-wissen.de

     

    Je größter ein Unternehmen ist, desto komplexer sind die Arbeitsabläufe. Mündliche Absprachen reichen nicht mehr aus. Nötig ist ein Handbuch, das festhält, was wie geregelt ist.

     

    Wenn ein Kollege zum wiederholten Male das Gleiche fragt, geht es meistens um banale Details. Etwa darum, wo er ein bestimmtes Dokument abspeichern soll oder wo er die Vorlage für eine Aufgabe findet. Dann heißt es oft: ‚Das steht doch alles… hier geht es zum vollständigen Beitrag von Markus F. Weidner.

  • Laborpraxis - Warum Menschen wichtiger sind als Qualifikationen

    Bildquelle: fotomek_fotolia_com

    26.03.2014 - laborpraxis.vogel.de

     

    Engagierte Teammitglieder wünscht sich jedes Unternehmen. Doch leider wachsen qualifizierte, hochmotivierte und kundenorientierte Mitarbeiter nicht auf Bäumen – die Suche nach den passenden Neubesetzungen kann einiges an Zeit und Ressourcen verschlingen. Zeit, die viele Unternehmen in Zeiten von Fachkräftemangel und chronischem Erfolgsdruck...

    lesen Sie hier den ganzen Beitrag von Markus F. Weidner...

     

  • Business Wissen - Teil 3 - Guter Service braucht klare Standards und Prozesse

    Bildquelle: Anatoly_Maslennikov_fotolia_com

    14.02.2014 - business-wissen.de

     

    Für den Umgang mit Kunden braucht es klare Regelungen. Denn nie hatten Kunden so viel Macht wie heute. Soziale Netzwerke oder Bewertungsportale lassen grüßen.

     

    Wenn Kunden einem Unternehmen mehrmals hinterher telefonieren müssen, mehrere E-Mails zur Erinnerung schicken und trotzdem keine Antwort erhalten, wird deutlich: Es gibt in diesem Unternehmen keine klaren…hier geht es zum vollständigen Beitrag von Markus F. Weidner.

  • Business Wissen - Teil 2 - Guter Service braucht gute Mitarbeiter

    Bildquelle: Marco2811_fotolia_com

    09.01.2014 - business-wissen.de

     

    Wer Servicequalität garantieren will, braucht engagierte Mitarbeiter. Eine systematische Personalarbeit ist dafür die Voraussetzung.

     

    Ein guter Service steigt oder fällt mit den Mitarbeitern, egal, wie gut ein Produkt oder eine Dienstleistung ist. Ein Beispiel: Der Urlaubskatalog verspricht ein Hotel in traumhafter Lage, eine erstklassige Küche und modernste Zimmer. Vor Ort wird Vieles davon auch eingelöst, doch es zeigt sich auch, dass noch lange nicht alles Gold ist, was glänzt: Wegen einer zu geringen Personalbesetzung müssen manche Gäste…hier geht es zum vollständigen Beitrag von Markus F. Weidner...

  • Führung & Management - Sicher motivieren!

    Bildquelle: fotomek_fotolia_com

    01.01.2014 - Führung & Management - fum-gwi.de

     

    Egal, ob es sich um Hotels, Versicherungen oder Restaurants handelt:

    Der Wettbewerb ist so groß wie nie und potenzielle Kunden können aus einer Vielzahl vergleichbarer Angebote wählen. Um in diesem harten Konkurrenzkampf zu bestehen, reicht es für Unternehmen nicht mehr, die Erwartungen der Kunden lediglich zu erfüllen. Für den Service gilt…lesen Sie weiter im beiliegenden pdf...

    Beitrag von Markus F. Weidner - Führung & Management Ausgabe 01.2014

    Größe: 129.3 KB

    Stand: 20.04.14

  • Business Wissen - Teil 1 - Guter Service ist Führungsarbeit

    Bildquelle: fotomek_fotolia_com

    16.12.2013 - business-wissen.de

     

    Guter Service fängt bei der Geschäftsleitung an. Sie muss Servicewerte nicht nur proklamieren, sondern leben.

     

    Es gibt Unternehmen, die strotzen nur so von Werten. Wo man hinschaut, werden Werte proklamiert – und trotzdem muss noch lange nicht alles reibungslos funktionieren. Beispiel Hotel: Bereits an der Rezeption informiert ein Aufsteller darüber, dass die Zufriedenheit…hier geht es zum vollständigen Beitrag von Markus F. Weidner.

Video/Audio-Beiträge von Markus F. Weidner

  • Anerkennung und Wertschätzung - Interview mit Trainer und Speaker Markus F. Weidner

    22. Februar 2017

     

    Der Motivationstrainer Chris Ley im Interview mit Markus F. Weidner, Experte für Führungsqualität und Service. Die Themen: Qualität, Servicequalität, Führung, Werte, Anerkennung, Wertschätzung, wie man wertschätzend kritisiert, u.v.m.

     

    Hier geht es zum Interview

  • Wir brauchen einen Führungs-Führerschein - Interview mit Markus F. Weidner

    "Wir brauchen einen Führungs-Führerschein" - Interview mit Markus F. Weidner von der Qnigge GmbH - Freude an Qualität

     

    In der Hotellerie muss man Menschen mögen. Warum bleibt dann just die Menschlichkeit immer häufiger auf der Strecke? Zur fehlenden Anerkennung und Wertschätzung in den Gastbetireben nimmt Markus F. Weidner ("Anerkennung ist wie Schokolade...") ausführlich bei HOTELIER TV & RADIO Stellung.

     

    Hier geht´s zum Interview

     

     

Medien berichten

  • Interview der WerteFoundation mit Markus F. Weidner

    12. Juni 2017

     

    Fünf Fragen an Markus F. Weidner – ein Gespräch mit dem Gründer der Qnigge Akademie – Freude an Qualität und Experte für Führungsqualität und Service. 

     

    weiterlesen
  • Beitrag von Markus F. Weidner in der degefest-Themenreihe: Fokus Service-Qualität

    Dortmund, 18. Januar 2017

     

    Auf der Best of Events hat der degefest e.V. – Verband der Kongress- und Seminarwirtschaft seine aktuelle Themenreihe "ServiceQualität" veröffentlicht.

     

    Der Beitrag von Markus F. Weidner in der Themenreihe titelt: Guter Service! Doch was ist guter Service?

    weiterlesen
  • Auftaktveranstaltung der neuen Veranstaltungsreihe degefest-CampFire zum Leitthema Servicequalität

     

    Schneverdingen, 02.12.2016

     

    Die Auftaktveranstaltung der neuen Veranstaltungsreihe „degefest-CampFire“ gewährte am 02.12.2016 einen Einblick in das Leitthema „ServiceQualität“. Markus Weidner von der Qnigge-Akademie sowie Prof. Dr. Gernot Gehrke, Mitglied des wissenschaftlichen Beirats im degefest und Professor an der Hochschule Hannover, sprachen mit den Teilnehmenden über Servicequalität und Experience Design.

     

     

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  • degefest-Fachtage 2016 - Service-Qualität im Fokus

    Foto: Alex Talash

    17.06.2016 Schwäbisch Gmünd

     

    Auf den diesjährigen Fachtagen des degefest – Verband der Kongress- und Seminarwirtschaft e.V. diskutierten vom 16. bis 18. Juni 2016 gut 100 Teilnehmer im Congress Centrum Stadtgarten Schwäbisch Gmünd über das Leitthema „ServiceQualität als Kundenmagnet – Konzepte, Prozesse, Leidenschaft.

     

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  • Führen lernt man durch Vorbilder - Deutscher Hotelkongress 2016

    © Thomas Fedra

    Berlin, 02.02.2016

    Markus F. Weidner, Keynote Speaker, Autor, Trainer und Geschäftsführer der Qnigge Akademie diskutierte auf dem Deutschen Hotelkongress 2016 im InterConti in Berlin mit 4 Hoteliers über erfolgreiche Führung als Basis für zufriedene Mitarbeiter.

     

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  • Fachverband degefest beleutete das Thema Service-Qualität auf der Best of Events in Dortmund

    Bildquelle: degefest

    26.01.2016 - Das PREGAS Presseportal berichtet

     

    Der Begriff „Service-Qualität“ ist heutzutage in aller Munde. Viele Unternehmen – auch gerade aus der Veranstaltungswirtschaft – werben damit, doch bei genauer Betrachtung gibt es hier häufig noch Nachholbedarf.

    Der Verband der Kongress- und Seminarwirtschaft degefest e.V. präsentierte anlässlich der Fachmesse „Best of Events“, die vom 20. bis 21. Januar 2016 in Dortmund stattfand, einen aktuellen Vortrag und beleuchtet das Thema Service-Qualität aus verschiedenen Blickwinkeln.

     

    weiterlesen
  • Lernen auf der IMEX - Business Skills – für mehr Erfolg und Effektivität am Arbeitsplatz

    IMEX 2015 Frankfurt

    08. April 2015 - DMM Der Mobilitäts Manager -Das Portal für Planer, Entscheider und  Geschäftsreisende berichtet:

     

    Die IMEX in Frankfurt präsentiert ein Weiterbildungsprogramm in Sachen Entwicklung der MICE-Branche (Meetings, Incentives, Conventions und Events). Dreh- und Angelpunkt des Seminarangebots soll der erweiterte „Inspiration Hub“ sein.

     

    Das Seminarprogramm ist in diesem Jahr in zehn Schwerpunktthemen untergliedert, die alle Bereiche der Veranstaltungsbranche abdecken: von „Technology & Social Media“, „Risk Management & Compliance“, „Trends & Research“, „Health and Wellbeing“, über „Diversity“ , „Sustainability“, „Creative Learning“ und „General Education“ bis hin zu „Business Skills“ und „Marketing & Communication“.  Davon werden über 170 Einheiten in englischer und lediglich 30 in deutscher Sprache angeboten. 

     

     

     

     

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  • Interview Verbändereport zum Vortrag Anerkennung - Futter für die Seele

    im März 2015

     

    Anerkennung - Futter für die Seele

    Vorträge auf der IMEX 2015

    Interview mit Markus F. Weidner, Experte für Freude an Qualität, Autor, Unternehmer, Trainer und Keynote Speaker

    Interview mit Markus F. Weidner

    Größe: 1.1 MB

    Stand: 16.05.15

  • Südkurier - 8. Tourismusforum Bodensee

    15.11.2014 - Südkurier Konstanz

     

    Welche Wertschöpfung hat der Tourismus in der Region? Inwiefern sind Gastfreundschaft und Servicequalität Wirtschaftsmotoren? Und wie muss der Tourismus in Zukunft gestaltet sein? Um diese Themen ging es beim achten internationalen Netzwerk-Treffen der Touristiker am Bodensee.

    weiterlesen
  • Gastgewerbe-Magazin - Service lebt von menschlichen Kontakten

    18.06.2014 - Gastgewerbe-Magazin

     

    Markus F. Weidner ist Autor, Referent, Trainer und Experte, wenn es um das Thema „Freude an Qualität“ geht. Im Interview mit GASTGEWERBE MAGAZIN spricht er darüber, was guten Service ausmacht.

     

    weiterlesen
  • Gastgewerbe-Magazin - Buch-Tipp: Den Service vom Zufall befreien

    18.06.2014 - Gastgewerbe-Magazin

     

    Gut ist nicht gut genug: Das ist nicht nur der Titel des aktuellen Buches von Markus F. Weidner, sondern auch die erste klare Botschaft, die der Gastgewerbe-Experte und Trainer dem Leser mitteilt.

     

    Hier geht es zur kompletten Rezension des Gastgewerbe-Magazins

     

     

  • Wirtschaftsmagazin IHK Gießen-Friedberg - Über den richtigen Umgang mit Low Performern

    Die 16 Lebensmotive nach Prof. Steven Reiss

    17.06.2014 - Friedberg

     

    Werte müssen vorgelebt werden

     

    Dass nicht jeder Mitarbeiter, der den Erwartungen des Chefs nicht entspricht, gleich ein Low Performer ist, lernten die ca. 50 Teilnehmer des letzten Arbeitskreise Personal, zu dem die IHK Gießen-Friedberg eingeladen hat.

     

    weiterlesen
    Über den richtigen Umgang mit Low Performern

    Größe: 700.3 KB

    Stand: 05.09.14

  • Reiss Profile meets Qualitätsmanagement

    02.06.2014 - Markus Brand vom Institut für Lebensmotive im Interview mit Markus F. Weidner, Autor, Keynote Speaker, Trainer und Experte für 'Freude an Qualität'.

     

    Markus Brand: Du hast kürzlich das Buch „Gut ist nicht genug – Das Qnigge®-Prinzip oder warum Service klare Regeln braucht“ veröffentlicht. Welche Zielgruppe sprichst Du mit dem Thema Servicequalität an?

    weiterlesen
    Interview: Reiss Profile meets Qualitätsmanagement

    Größe: 185.2 KB

    Stand: 03.06.14

  • Zeitschrift STEIN - Service macht den Unterschied

    Zeitschrift STEIN 03/2014

    München, im März 2014 - Service macht den Unterschied.

    Die Journalistin Anette Mühlenberger schreibt in der Zeitschrift STEIN S03/2014 unter der Überschift: „Service macht den Unterschied“ über Service-Ideen, die Kunden begeistern. Dabei greift sie ...

    weiterlesen
    Beitrag in der Zeitschrift STEIN 03/2014

    Größe: 1 MB

    Stand: 13.05.14

  • WirtschaftsBlatt Österreich - Interview mit Markus F. Weidner

    Wien - 27. Februar 2014

    Der Buchautor Markus F. Weidner im Gespräch über die oft fehlende Servicekultur und Servicequalität in Unternehmen. Ein Interview mit dem WirtschaftsBlatt - Österreichs Tageszeitung für Wirtschaft und Finanzen.

     

     

    weiterlesen
    Interview mit Markus F. Weidner im WirtschaftsBlatt Österreich

    Größe: 594.5 KB

    Stand: 26.05.14

  • hotelier.de - Gut ist nicht genug - neue Rezension - Pressemitteilung von Hotelier.de

    Pressemitteilung von Hotelier.de

    Buxtehude, 27. Januar 2014 - Guter Service? Aber was ist guter Service? Alle Unternehmen behaupten, sie würden einen guten Service vorhalten. Wie noch vor Jahren ist Deutschland keine Servicewüste mehr, wie der japanische Management Berater Minoru Tominaga damals richtig feststellte und doch werden wir alle gerade in Hotels und Restaurants immer wieder enttäuscht.

    weiterlesen
  • törn - Die Zeitung der ATLANTIC Hotels - Weil Qualität Vertrauen schafft

    Freude über die Auszeichnung bei Michael Stüring, QM-Projektleiter, und Markus Griesenbeck mit Götz Blechschmidt von der DQS und Markus Weidner von der Qnigge® (v.l.n.r.)

    Bremen - im September 2013

     

    ATLANTIC Hotels seit September 2013 erfolgreich zertifiziert.

    Dass Qualität bei den ATLANTIC Hotels schon immer großgeschrieben wurde, beweisen die hohe Gästezufriedenheit ebenso wie der wirtschaftliche Erfolg der norddeutschen Hotelkooperation.

    Doch alleine mit diesem positiven Erfahrungswissen und den internen Qualitätsansprüchen wollen sich Geschäftsführer Markus Griesenbeck und sein Team nicht zufrieden geben. Gemeinsam mit der Geschäftsführerin der ATLANTIC Grand Hotel Bremen GmbH, Ursula Carl, strebte Griesenbeck deshalb...

    weiterlesen
    toern_Die Zeitschrift der ATLANTIC Hotels

    Größe: 1.6 MB

    Stand: 21.04.14

  • Gut ist nicht genug ist Buchtipp im Staatsanzeiger

    Der Autor Markus F. Weidner mit seinem Werk

    Stuttgart, 10. Januar 2014 - 'Beim Service trennt sich die Spreu vom Weizen' - so Markus F. Weidner in der Rubrik 'Service für den Mittelstand' des Staatsanzeigers.

    Es kann unter Umständen jahrelang dauern, das Vertrauen und die anhaltende Treue eines Kunden zu gewinnen und ihn für das eigenen Angebot zu begeistern. Doch verspielen lässt sich dies alles ...

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    Buchtipp Staatsanzeiger Stuttgart 10.01.2014

    Größe: 874.2 KB

    Stand: 16.01.14

  • Buchempfehlungen von NFh - Neue Fakten hotelintern

    Gut ist nicht genug

    Mönchengladbach, 20.12.2013 - NFh Neue Fakten hotelintern hat für die Hotellerie Bücher gelesen und sie renzensiert. Über das neue Buch 'Gut ist nicht genug' von Markus F. Weidner schreibt er...

    weiterlesen
    Buchempfehlungen von hotelintern - 20.12.2013

    Größe: 393.6 KB

    Stand: 06.01.14

  • 3. Vorarlberger Convention Forum in Bregenz - Keynote von Markus F. Weidner

    CPV-Geschäftsführerin Birgit Sauter-Paulitsch mit den Referenten Markus F. Weidner (links) und Rob Davidson von der Universität Greenwich

    Bregenz, 11.12.2013 - Die 'Wirtschaftszeit' berichtet über das 3. Vorarlberger Convention Forum im Bregenzer Vorarlberg Museum.

    weiterlesen
    WirtschaftsZeit

    Größe: 47.2 KB

    Stand: 03.01.14

  • Das 'Events Magazin' titelt: Vom Kettenraucher zum Triathleten und stellt 20 Fragen an Markus F. Weidner

    Markus Weidner im Interview

    Köln, Events Magazin 04/2012

    Auf der intergerma-Veranstaltung Werte 2.0 in Montabaur ist uns Markus Weidner aufgefallen. Er hat gute Ideen. Für sich und andere.

    Nach 15 Jahren Hotelkarriere und inzwischen 17 Jahren erfolgreicher Selbstständigkeit im Bereich...

    weiterlesen
    Vom Kettenraucher zum Triathleten - 20 Fragen an Markus F. Weidner vom Events Magazin

    Größe: 188.9 KB

    Stand: 30.07.12

  • Markus Weidner Managementberatung GmbH wird Qnigge® GmbH

    Neues Erscheinungsbild mit dem Logo Qnigge - Freude an Qualität

    Karben, 08.10.2010 - Der ehemalige Vorstand der IFH Aktiengesellschaft ist seit dem Jahr 2006 unter eigenem Namen selbständig. Weidner begann mit der „Markus Weidner Management GmbH“. Im August dieses Jahres gründete er schließlich die „Qnigge® GmbH - Freude an Qualität“...

    weiterlesen
    Neues Erscheinungsbild mit dem Logo Qnigge - Freude an Qualität

    Größe: 141.1 KB

    Stand: 30.07.12

Pressemappe

  • Pressemappe von Markus F. Weidner

    Autor und Service-Experte Markus F. Weidner
    Pressemappe Markus F. Weidner

    Größe: 914.8 KB

    Stand: 14.05.14

Downloads

  • Checkliste: Wie fit ist Ihre QM-Dokumentation?

    Machen Sie doch mal den "Selbst-Test" um einen Eindruck zu gewinnen, wie fit die QM-Dokumentation in Ihrem Unternehmen schon ist.

    weiterlesen

    Größe: 85.9 KB

    Stand: 01.04.16

  • Checkliste für mehr Servicequalität im Unternehmen

    Auszug aus dem Buch "Gut ist nicht genug - Das Qnigge-Prinzip oder warum Service klare Regeln braucht" von Autor Markus F. Weidner

    Größe: 139 KB

    Stand: 05.01.17

  • Dokumentieren und kommunizieren mit 'orgavision' - Die Funktionen im Überblick

    'orgavision' ist Ihr täglicher Begleiter, wenn es darum geht klare Abläufe und Strukturen zu schaffen, Qualität zu verbessern, eine gute Kommunikation zu wahren und Aufgaben schnell und einfach zu erledigen...kurz gesagt: 'orgavision' ist ein Multitalent für Ihr Unternehmen.

    Größe: 4.7 MB

    Stand: 30.06.15

  • Flyer Qnigge Präsentationstraining - Die Kunst der wirkungsvollen Rede

    Zahlen, Daten oder auch Fakten sind wichtige Aspekte für gelungene Präsentationen. Doch wir haben gelernt, dass das für eine überzeugende Rede nicht ausreicht. Erst die einzigartige Persönlichkeit des Redners, seine Wirkung und Ausstrahlung, schafft bei den Zuhörern Vertrauen, das oft entscheidend ist wenn es darum geht, andere Menschen noch besser für sich und die Produkte, Projekte, Ideen, Entscheidungen oder

    für Veränderungsprozesse zu gewinnen.

     

    Das Qnigge Präsentationstraining richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeiter aller Ebenen und Branchen, die im Fokus stehen, bei Präsentationen, Meetings, Verhandlungen, im Verkauf, im Pitch oder wenn Sie Kollegen und Mitarbeiter für Veränderungen im Unternehmen begeistern wollen (das macht das Training zugleich zu einem Führungstraining).

     

    Wie das Wort 'Training' schon sagt, es steht pures Erfahrungslernen im Vordergrund. Die Teilnehmer erhalten professionelles Live-Coaching, individuelles Feedback zu ihren Qualitäten, erfahrem wie sie sich verbessern können und lernen u.a. wie sie komplexe Sachverhalte schnell erfassbar und in verständlicher Weise transportieren. Dabei werden sie von zwei Traininer betreut. Weitere Informationen liefert Ihnen der Flyer, den Sie downloaden können.

    Die nächsten Termine finden Sie hier.

    Flyer Qnigge Präsentationstraining

    Größe: 2.4 MB

    Stand: 05.01.17

  • Qnigge Logo - 72 dpi_RGB

  • Qnigge Logo - 300dpi_CMYK

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Lars Lindemann, Geschäftsführer, Lindemann Hotelbetriebsgesellschaft mbH
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