REFERENZEN & TESTIMONIALS
Lassen Sie sich von den Rückmeldungen inspirieren! Viele erfolgreiche Projekte haben wir gemeinsam mit unseren Kunden realisiert. Lesen Sie selbst:
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Qnigge® in der Kommunikation und im Verkauf
Ziel des Seminares war es Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Chiemgau-Therme Bad Endorf und Hotel Ströbinger Hof, Bad Endorf auf das Thema qualitativ hochwertigen Verkauf und gute Kommunikation mit Gästen und Besuchern zu sensibilisieren.
Hallo Herr Weidner,
zunächst herzlichen Dank für Ihr durchgeführtes Seminar. Alle Mitarbeiter waren begeistert! und ich habe das Gefühl das es die ersten Früchte trägt!!
Bitte unterbreiten Sie mir noch ein Angebot für ein Nachfolgeseminar "verkaufsorientierter Service bzw. Kundenausrichtung". Ich denke wir sollten auch rechtzeitig, wohl für April 2012 einen Tag definieren!
Herzliche Grüße aus dem Chiemgau
Jens Stadler
Geschäftsführer
19. September 2011
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Stand: 07.10.2011
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1. Qnigge® SalesAkademie
Liebe EVVC-Mitglieder,
liebe Kolleginnen und Kollegen,
im vergangenen Jahr wurde auf Wunsch von Mitgliedsbetrieben die 1. Qnigge® SalesAkademie aufgelegt. Die Rückmeldungen der Teilnehmer und Geschäftsführer, die das Angebot genutzt haben, war durchweg positiv. Daher haben wir Ihr Anliegen 2011 erneut aufgegriffen, die akquisitorische Kompetenz Ihrer Verkaufsmitarbeiter speziell bei der Neukundengewinnung weiter zu fördern. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen über die EVVC Akademie in Zusammenarbeit mit dem Verkaufs- und Branchenprofi Markus Weidner die 2. Qnigge® SalesAkademie anbieten können.
Happy Sales für 2012 wünscht Ihnen
Joachim König
Präsident EVVC e.V.
EVVC - Ein starker Verband für starke Auftritte!
EVVC - A strong partner for powerful effects!
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Stand: 04.04.2011
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ITB Mice Day 2011 - Keynote Qnigge im Veranstaltungsmanagement
Wie Veranstaltungsplaner und Dienstleister gemeinsam durch Service und Qualität Ihre Kunden begeistern und für den Return on Invest aus einer Veranstaltung sorgen.
. Qualität hat viele Gesichter
. Wie Kundenbegeisterung entsteht
. Missverständnisse zwischen Entscheider, Planer, Dienstleister und Teilnehmer und wer am Ende über Qualität entscheidet
Hallo lieber Herr Weidner,
auf diesem Wege möchte ich Ihnen nochmals ganz herzlich danken, dass Sie uns mit Ihrem grandiosen Vortrag auf dem ITB Mice Day unterstützt haben....
Ich würde mich sehr freuen, wenn sich unsere Wege bald wieder einmal kreuzen.
Herzliche Grüße aus Berlin
Mandy Hännes'chen
Projektmanagerin
Mitgliederservice Veranstaltungsplanger.de
Stand: 12.03.2011
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Einführung von orgavision im Hotel Bergström Lüneburg
Die Veranstaltung war sehr auf die Bedürfnisse unseres Unternehmens abgestimmt. Die Art der Durchführung war sehr motivierend!
Stand: 06.10.2010
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Mitarbeiterhandbuch webbasiert in Orgavision - Qualitätsmanagement 2.0
Orgavision bietet die Möglichkeit, alle Strukturen und Prozesse im Unternehmen auf einfache Art und Weise abzubilden. Dadurch entsteht ein „lebendiges“ Qualitätsmanagementhandbuch, das immer aktuell gehalten werden kann. Da Orgavision webbasiert ist, können auch externe Mitarbeiter/Außendienstmitarbeiter leicht darauf zugreifen. Orgavision bietet uns den Vorteil, dass die Prozesse dokumentiert sind, so dass die Einarbeitung neuer Mitarbeiter rascher erfolgt und die Zuständigkeiten klar geregelt sind.
Die Zusammenarbeit mit der Qnigge GmbH erleben wir als professionell und sehr zuverlässig. Unsere Anliegen werden rasch bearbeitet und mögliche Lösungen aufgezeigt. Hilfreich dabei ist vor allem der Expertenblick, durch den wir die Prozesse noch klarer und verständlicher darstellen konnten.
Erika Ebner, Manager Human Resources, Dale Carnegie Deutschland GmbH
Stand: 15.08.2010
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QM-Projekt der Lindemann Hotelbetriebsgesellschaft mbH
Projektlaufzeit 2008 - 2009, noch andauernd
„Durch die Verbesserung der Verkaufsstrategie haben sich die Verkaufszahlen messbar erhöht: die Zimmerauslastung ist verbessert und bei den durchschnittlichen Zimmerpreisen konnten höhere Erlöse erzielt werden.“
Lars Lindemann, Geschäftsführer, Lindemann Hotelbetriebsgesellschaft mbH
Stand: 22.10.2009
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QM-Projekt mit Einführung eines Prozess-Dokumentationssystems im Rezidor SSC Deutschland
Projektlaufzeit seit 2007
“Dem Ziel der Zertifizierung sind wir durch die professionelle und methodisch sehr gute Unterstützung durch Herrn Weidner ein gutes Stück näher gekommen. Die Einführung eines QM-Dokumentationssystems war gut und die dahingehende Beratung von Herrn Weidner sehr wertvoll.“
Christoph Rosenschild, Director Finance, Rezidor Shared Services Center Deutschland GmbH
Stand: 22.10.2009
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QM-Projekt des Lufthansa Bildungszentrum Seeheim
Projektlaufzeit 2007 - 2008
„Durch die langjährige Erfahrung von Herrn Weidner konnten die Prozesse optimiert werden und das Ergebnis war die Zertifizierung. Diese Qualitätsverbesserung schlägt sich auch bei der Verringerung der Gästebeschwerden nieder.“
Gerald Schölzel, Geschäftsführender Direktor, Lufthansa Training & Conference Center Seeheim GmbH
Stand: 22.10.2009
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QM-Projekt der GWC Service GmbH
„Unser Qualitätsmanagement war noch nie so weit wie heute. Herr Weidner gibt uns als Kunden das Gefühl, Teil des Qualitätsmanagements zu sein. Er lebt eine vollständige Präsenz.“
Jens Stadler, Geschäftsführer, GWC Service GmbH
Stand: 22.10.2009
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QM-Projekt der Gesundheitswelt Chiemgau AG
Projektlaufzeit 2007 - 2008
„Die Umsetzung des Qualitätsmanagements wurde mit Hilfe von Herrn Weidner sehr straff durchgezogen. Unseren Mitarbeitern sind die Abläufe bekannt und somit haben sie eine große Sicherheit für dieses Thema.“
Otmar Steßl, damaliger Vorstandsvorsitzender, Gesundheitswelt Chiemgau AG
Stand: 22.10.2009
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QM-Projekt der Klinik St. Irmingard GmbH
Projektlaufzeit 2008
„Herr Weidner hat durch seinen intensiven Praxisbezug bei den Mitarbeitern einen starken Eindruck hinterlassen. Die erarbeiteten Themen Mission, Vision und Werte sind im Haus fest verankert. Für 2009 ist die Zertifizierungsreife mit Unterstützung von Herrn Weidner geplant.“
Dietolf Hämel, Geschäftsführer der Klinik St. Irmingard GmbH
Stand: 22.10.2009
„Die Umsetzung des Qualitätsmanagements wurde mit Hilfe von Herrn Weidner sehr straff durchgezogen. Unseren Mitarbeitern sind die Abläufe bekannt und somit haben sie eine große Sicherheit für dieses Thema.“
Otmar Steßl, damaliger Vorstandsvorsitzender, Gesundheitswelt Chiemgau AG
Das perfekte Ablaufdiagramm
Ein Prozess zur Qualitätsicherung wird um einen zusätzlichen Schritt erweitert. Dazu werden neue Verbindungen angelegt und ein Prozesschritt in eine andere Swimlane verschoben.
Variablen und Verweise: So geht´s
Als erstes wird eine neue Variable angelegt. Diese wird in ein Textelement eingefügt. Anschließend wird das Arbeiten mit Verweisen auf Rollen, Nutzer und Elemente demonstriert.
Die Rechte
Um Ordner mit sensibleren Daten zu verwalten, vergibt der Geschäftsführer eines kleinen Unternehmens Zugriffsrechte an Nutzergruppen. Dabei wird auch die Abhängigkeit zu Rechten übergeordneter Ordner demonstriert.
Organigramme - aber richtig
Nachdem eine neue Mitarbeiterin einer Rolle zugewiesen wurde, wird diese Rolle in ein Firmen-Organigramm eingefügt. Zusätzlich wird ein Abteilungs-Organigramm integriert, das als Element im Element angezeigt wird.
Der Freigabeprozess
Eine Mitarbeiterin ändert eine Seite des Mitarbeiterhandbuchs. Die neue Version lässt sie vor der Veröffentlichung von dem QM-Beauftragten prüfen und durch den Geschäftsführer freigeben. Dieser lässt einen Vergleich der neuen Version mit der Ursprungsversion durchführen.
Wer, was, wann: Änderungen & CO.
Durch die Vernetzung aller Daten in einem System sieht der Nutzer sofort, mit welchen Elementen er verknüpft ist, an welchen Daten in letzter Zeit Änderungen vorgenommen wurden und welche Elemente zwar existieren aber noch nicht veröffentlicht wurden.
PDF erzeugen
Das Video illustriert das Erzeugen von PDF-Dokumenten aus orgavision heraus.
Maßnahmen
Eine Maßnahme ist eine beschriebene Aufgabe zur Änderung oder Erweiterung eines Elements. Verschaffen Sie sich einen Überblick mit dem folgenden Video.
Prozesse
Inzwischen hat es sich etabliert, dass man auch in der Dienstleistung von Prozessen sprechen darf. Die Herausforderung besteht darin, durch die geplante und gesteuerte Abfolge von Arbeitsschritten bereits vorher zu wissen, wie das Ergebnis der Dienstleistung am Ende ist. Die besondere Herausforderung allerdings ist, dass Dienstleistungen vorwiegend von Menschen erbracht werden und genau da hilft das Qnigge
®-Prozess-Coaching, um Prozess-Sicherheit zu etablieren.
Branchenlösungen für
Dokumentation

"Schreibe auf, was Du tust und setzte um, was aufgeschrieben ist."
Wenn Sie Ihr Qualitätsmanagement aufbauen oder gar schon zertifiziert haben, kennen Sie die Anforderungen an Dokumentation und Dokumentenlenkung. Sie wissen, wie aufwendig es ist, ein QM-Handbuch aktuell zu halten. Dennoch Qualitätsmanagement und Unternehmensdokumentation gehören zusammen. Wie gewährleisten Sie, dass alle Mitarbeiter immer mit freigegebenen Dokumenten, Vorlagen und Formularen arbeiten?
orgavision® bietet Ihnen eine attraktive und zeitgemäße Lösung.
Analyse
Erfolg ist planbar! Dazu ist es notwendig, die Ausgangssituation zu kennen, um die richtige Strategie festlegen zu können. Nutzen Sie Kennzahlen oder agieren Sie aus dem Bauch? Wie relevant sind für Sie Leistungskennziffern für die Bewertung der Unternehmensprozesse und der Dienstleistungs-Qualität? Steht für Sie ein Kennzahlensystem als Führungsinstrument zur Verfügung? Nutzen Sie die Qnigge
®-Analyse-Tools, um zielsicher Ihren Ausgangspunkt zu bestimmen.
Branchenlösungen für
Führung mit System
Sie streben Qualität und Nachhaltigkeit an? Die Qnigge
®-Philosophie für ein nachhaltiges Führungssystem setzt auf gelebte Werte, verlässliche Strategien und motivierende Zielsetzungen. Die transparente Dokumentation der Prozesse wird konsequente in die Trainingsprogramme eingebunden. Mit dem Qnigge
®-Führungssystem planen Sie Ihren Unternehmens-Erfolg.
Branchenlösungen für
Verhalten
Gutes Verhalten von Mitarbeitern verbinden Kunden in der Regel mit guter Qualität. Sobald das Verhalten der Mitarbeiter nicht den Erwartungen entspricht, wird dies als Qualitätsmangel wahrgenommen. Geben Sie Ihren Mitarbeitern das richtige Handwerkszeug an die Hand, um die Unternehmensprozesse mit Leben zu füllen. Die Qnigge
®-Akademie liefert Ihnen die erforderlichen Trainingslösungen.
Branchenlösungen für
Training
Die Betrachtung des Qualitätskreislaufs "Plan-Do-Check-Act" bringt die Erkenntnis, dass Fehler nur durch zielgerichtete Vorbeugemaßnahmen und Trainings verhindert werden können. Daher wird sich ein optimales Konzept zur Mitarbeiterentwicklung vor allem auch an den dokumentierten Unternehmensabläufen orientieren. Die Qnigge
®-Trainings liefern Ihnen einen weiteren Baustein zum Erfolg!
Branchenlösungen für