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REFERENZEN & TESTIMONIALS
Lassen Sie sich von den Rückmeldungen inspirieren! Viele erfolgreiche Projekte haben wir gemeinsam mit unseren Kunden realisiert. Lesen Sie selbst:
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Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems bei den ATLANTIC Hotels
Seit mehr als 20 Jahren verstehen sich die ATLANTIC Hotels als individueller und persönlicher Partner unserer Gäste für das Zuhause auf Zeit, Veranstaltungen & Events und für den Anspruch an gehobene Gastronomie. Das Unternehmen hat eine gesunde Entwicklung von zwei Einzelhotels 1992 und 1996 genommen, hin zu einer Kooperation von 8 Hotels an vier Standorten in Norddeutschland und einem Franchisebetrieb in Essen. Für den großen Expansionsschritt im Jahr 2010 mit drei 4-Sterne+ Hotels in Bremen, Kiel und Lübeck haben wir unsere Organisationsstruktur rechtzeitig angepasst und widmen uns seit Herbst 2009 nun schon mehr als drei Jahren einem eigenen Qualitätsmanagement für geregelte und zielgerichtet optimierte Abläufe. Wir wollen keine Über-Organisation, sondern sind wettbewerbsfähig auch gegenüber dem Angebot großer Hotelkonzerne.
Markus Griesenbeck
Geschäftsführer ATLANTIC Hotels
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Stand: 27.09.2012
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Prozessoptimierung bei den Lindemannhotels Berlin
Dank der sehr hohen Professionalität und dem breitgefächerten Fachwissen von Herrn Markus Weidner, haben wir in unserem Unternehmen die Prozesstruktur verschlankt und die Rentabilität erhöht.
Dieses geschah immer im Einklang zwischen den Mitarbeiterpotenzialen und Unternehmenszielen. Gerade Herr Weidner versteht es, Bedürfnisse zu erkennen und Zielsetzungen gemeinsam zu erarbeiten In den vergangenen 5 Jahren
haben wir die Firma Qnigge beruflich und menschlich sehr schätzen gelernt. Ich freue mich sehr, über diese gewinnbringende Zusammenarbeit und möchte eigentlich diesen Geheimtipp keinem Berliner Hotelier empfehlen. J
Besten Dank Herr Weidner für die Ideen, Gespräche, Coachings, Workshops und Vorlagen.
Lars Lindemann, Geschäftsführer Lindemann Hotelbetriebsgesellschaft mbH, Berlin
Stand: 05.06.2012
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Qnigge® in der Kommunikation und im Verkauf
Ziel des Seminares war es Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Chiemgau-Therme Bad Endorf und Hotel Ströbinger Hof, Bad Endorf auf das Thema qualitativ hochwertigen Verkauf und gute Kommunikation mit Gästen und Besuchern zu sensibilisieren.
Hallo Herr Weidner,
zunächst herzlichen Dank für Ihr durchgeführtes Seminar. Alle Mitarbeiter waren begeistert! und ich habe das Gefühl das es die ersten Früchte trägt!!
Herzliche Grüße aus dem Chiemgau
Jens Stadler
Geschäftsführer
19. September 2011
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Stand: 07.10.2011
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Einführung der QM-Software Orgavision
Orgavision gibt uns die Möglichkeit die Vielzahl von Informationen, Arbeitsprozessen und Arbeitsmitteln in einem System abzubilden, das für alle Mitarbeiter zugänglich ist. Dadurch konnten wir eine einheitliche Struktur im gesamten Unternehmen und somit die Voraussetzung für aktives Qualitätsmanagement schaffen.
Ulf Reinhardt
Geschäftsführer, Hotel Bergström, Lüneburg
ausführliche Version als PDF herunterladen
Stand: 19.06.2012
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Einführung der QM-Software Orgavision
Dank der praxisorientierten und gut strukturierten Schulungen durch Herrn Weidner hat sich das System schon gut in die Arbeitsweise der Mitarbeiter integriert. Die Unterstützung, die wir durch Hinterfragen von Herangehensweisen und Anregungen, sowie professionellen Workshops erfahren, bringt uns und unser „Handbuch“ maßgeblich voran. Wir freuen uns auf eine weiterhin fruchtbare Zusammenarbeit!
Sven Flecke
Hoteldirektor, Hotel Bergström, Lüneburg
Stand: 19.06.2012
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1. Qnigge® SalesAkademie
Liebe EVVC-Mitglieder,
liebe Kolleginnen und Kollegen,
im vergangenen Jahr wurde auf Wunsch von Mitgliedsbetrieben die 1. Qnigge® SalesAkademie aufgelegt. Die Rückmeldungen der Teilnehmer und Geschäftsführer, die das Angebot genutzt haben, war durchweg positiv. Daher haben wir Ihr Anliegen 2011 erneut aufgegriffen, die akquisitorische Kompetenz Ihrer Verkaufsmitarbeiter speziell bei der Neukundengewinnung weiter zu fördern. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen über die EVVC Akademie in Zusammenarbeit mit dem Verkaufs- und Branchenprofi Markus Weidner die 2. Qnigge® SalesAkademie anbieten können.
Happy Sales für 2012 wünscht Ihnen
Joachim König
Präsident EVVC e.V.
EVVC - Ein starker Verband für starke Auftritte!
EVVC - A strong partner for powerful effects!
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Stand: 04.04.2011
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ITB Mice Day 2011 - Keynote Qnigge im Veranstaltungsmanagement
Wie Veranstaltungsplaner und Dienstleister gemeinsam durch Service und Qualität Ihre Kunden begeistern und für den Return on Invest aus einer Veranstaltung sorgen.
. Qualität hat viele Gesichter
. Wie Kundenbegeisterung entsteht
. Missverständnisse zwischen Entscheider, Planer, Dienstleister und Teilnehmer und wer am Ende über Qualität entscheidet
Hallo lieber Herr Weidner,
auf diesem Wege möchte ich Ihnen nochmals ganz herzlich danken, dass Sie uns mit Ihrem grandiosen Vortrag auf dem ITB Mice Day unterstützt haben....
Ich würde mich sehr freuen, wenn sich unsere Wege bald wieder einmal kreuzen.
Herzliche Grüße aus Berlin
Mandy Hännes'chen
Projektmanagerin
Mitgliederservice Veranstaltungsplanger.de
Stand: 12.03.2011
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Mitarbeiterhandbuch webbasiert in Orgavision - Qualitätsmanagement 2.0
Orgavision bietet die Möglichkeit, alle Strukturen und Prozesse im Unternehmen auf einfache Art und Weise abzubilden. Dadurch entsteht ein „lebendiges“ Qualitätsmanagementhandbuch, das immer aktuell gehalten werden kann. Da Orgavision webbasiert ist, können auch externe Mitarbeiter/Außendienstmitarbeiter leicht darauf zugreifen. Orgavision bietet uns den Vorteil, dass die Prozesse dokumentiert sind, so dass die Einarbeitung neuer Mitarbeiter rascher erfolgt und die Zuständigkeiten klar geregelt sind.
Die Zusammenarbeit mit der Qnigge GmbH erleben wir als professionell und sehr zuverlässig. Unsere Anliegen werden rasch bearbeitet und mögliche Lösungen aufgezeigt. Hilfreich dabei ist vor allem der Expertenblick, durch den wir die Prozesse noch klarer und verständlicher darstellen konnten.
Erika Ebner, Manager Human Resources, Dale Carnegie Deutschland GmbH
Stand: 15.08.2010
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QM-Projekt der Lindemann Hotelbetriebsgesellschaft mbH
Projektlaufzeit 2008 - 2009, noch andauernd
„Durch die Verbesserung der Verkaufsstrategie haben sich die Verkaufszahlen messbar erhöht: die Zimmerauslastung ist verbessert und bei den durchschnittlichen Zimmerpreisen konnten höhere Erlöse erzielt werden.“
Lars Lindemann, Geschäftsführer, Lindemann Hotelbetriebsgesellschaft mbH
Stand: 22.10.2009
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QM-Projekt mit Einführung eines Prozess-Dokumentationssystems im Rezidor SSC Deutschland
Projektlaufzeit seit 2007
“Dem Ziel der Zertifizierung sind wir durch die professionelle und methodisch sehr gute Unterstützung durch Herrn Weidner ein gutes Stück näher gekommen. Die Einführung eines QM-Dokumentationssystems war gut und die dahingehende Beratung von Herrn Weidner sehr wertvoll.“
Christoph Rosenschild, Director Finance, Rezidor Shared Services Center Deutschland GmbH
Stand: 22.10.2009
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QM-Projekt des Lufthansa Bildungszentrum Seeheim
Projektlaufzeit 2007 - 2008
„Durch die langjährige Erfahrung von Herrn Weidner konnten die Prozesse optimiert werden und das Ergebnis war die Zertifizierung. Diese Qualitätsverbesserung schlägt sich auch bei der Verringerung der Gästebeschwerden nieder.“
Gerald Schölzel, Geschäftsführender Direktor, Lufthansa Training & Conference Center Seeheim GmbH
Stand: 22.10.2009
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QM-Projekt der GWC Service GmbH
„Unser Qualitätsmanagement war noch nie so weit wie heute. Herr Weidner gibt uns als Kunden das Gefühl, Teil des Qualitätsmanagements zu sein. Er lebt eine vollständige Präsenz.“
Jens Stadler, Geschäftsführer, GWC Service GmbH
Stand: 22.10.2009
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QM-Projekt der Gesundheitswelt Chiemgau AG
Projektlaufzeit 2007 - 2008
„Die Umsetzung des Qualitätsmanagements wurde mit Hilfe von Herrn Weidner sehr straff durchgezogen. Unseren Mitarbeitern sind die Abläufe bekannt und somit haben sie eine große Sicherheit für dieses Thema.“
Otmar Steßl, damaliger Vorstandsvorsitzender, Gesundheitswelt Chiemgau AG
Stand: 22.10.2009
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QM-Projekt der Klinik St. Irmingard GmbH
Projektlaufzeit 2008
„Herr Weidner hat durch seinen intensiven Praxisbezug bei den Mitarbeitern einen starken Eindruck hinterlassen. Die erarbeiteten Themen Mission, Vision und Werte sind im Haus fest verankert. Für 2009 ist die Zertifizierungsreife mit Unterstützung von Herrn Weidner geplant.“
Dietolf Hämel, Geschäftsführer der Klinik St. Irmingard GmbH
Stand: 22.10.2009
„Unser Qualitätsmanagement war noch nie so weit wie heute. Herr Weidner gibt uns als Kunden das Gefühl, Teil des Qualitätsmanagements zu sein. Er lebt eine vollständige Präsenz.“
Jens Stadler, Geschäftsführer, GWC Service GmbH
Prozesse
Inzwischen hat es sich etabliert, dass man auch in der Dienstleistung von Prozessen sprechen darf. Die Herausforderung besteht darin, durch die geplante und gesteuerte Abfolge von Arbeitsschritten bereits vorher zu wissen, wie das Ergebnis der Dienstleistung am Ende ist. Die besondere Herausforderung allerdings ist, dass Dienstleistungen vorwiegend von Menschen erbracht werden und genau da hilft das Qnigge
®-Prozess-Coaching, um Prozess-Sicherheit zu etablieren.
Branchenlösungen für
Dokumentation

"Schreibe auf, was Du tust und setzte um, was aufgeschrieben ist."
Wenn Sie Ihr Qualitätsmanagement aufbauen oder gar schon zertifiziert haben, kennen Sie die Anforderungen an Dokumentation und Dokumentenlenkung. Sie wissen, wie aufwendig es ist, ein QM-Handbuch aktuell zu halten. Dennoch Qualitätsmanagement und Unternehmensdokumentation gehören zusammen. Wie gewährleisten Sie, dass alle Mitarbeiter immer mit freigegebenen Dokumenten, Vorlagen und Formularen arbeiten?
orgavision® bietet Ihnen eine attraktive und zeitgemäße Lösung.
Analyse
Erfolg ist planbar! Dazu ist es notwendig, die Ausgangssituation zu kennen, um die richtige Strategie festlegen zu können. Nutzen Sie Kennzahlen oder agieren Sie aus dem Bauch? Wie relevant sind für Sie Leistungskennziffern für die Bewertung der Unternehmensprozesse und der Dienstleistungs-Qualität? Steht für Sie ein Kennzahlensystem als Führungsinstrument zur Verfügung? Nutzen Sie die Qnigge
®-Analyse-Tools, um zielsicher Ihren Ausgangspunkt zu bestimmen.
Branchenlösungen für
Führung mit System
Sie streben Qualität und Nachhaltigkeit an? Die Qnigge
®-Philosophie für ein nachhaltiges Führungssystem setzt auf gelebte Werte, verlässliche Strategien und motivierende Zielsetzungen. Die transparente Dokumentation der Prozesse wird konsequente in die Trainingsprogramme eingebunden. Mit dem Qnigge
®-Führungssystem planen Sie Ihren Unternehmens-Erfolg.
Branchenlösungen für
Verhalten
Gutes Verhalten von Mitarbeitern verbinden Kunden in der Regel mit guter Qualität. Sobald das Verhalten der Mitarbeiter nicht den Erwartungen entspricht, wird dies als Qualitätsmangel wahrgenommen. Geben Sie Ihren Mitarbeitern das richtige Handwerkszeug an die Hand, um die Unternehmensprozesse mit Leben zu füllen. Die Qnigge
®-Akademie liefert Ihnen die erforderlichen Trainingslösungen.
Branchenlösungen für
Training
Die Betrachtung des Qualitätskreislaufs "Plan-Do-Check-Act" bringt die Erkenntnis, dass Fehler nur durch zielgerichtete Vorbeugemaßnahmen und Trainings verhindert werden können. Daher wird sich ein optimales Konzept zur Mitarbeiterentwicklung vor allem auch an den dokumentierten Unternehmensabläufen orientieren. Die Qnigge
®-Trainings liefern Ihnen einen weiteren Baustein zum Erfolg!
Branchenlösungen für