- Qualität
Unser Ziel ist es, im Sinne der Qualitätsdefinition, die Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen und zu übertreffen.
Wenn es uns gelingt, unsere Kunden und uns selbst immer wieder zu begeistern, dann sind wir auf dem richtigen Weg.
- Nachhaltigkeit
In der Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Kollegen und Mitarbeitern entwickeln wir pragmatische Lösungen, die Ergebnisse liefern und langfristig tragfähig sind.
Darüber hinaus sind wir uns der Verantwortung unserer Umwelt gegenüber bewusst und berücksichtigen bei unseren Reisen die umweltschonendste Möglichkeit, die uns in der gewünschten Zeit zum gewünschten Ort bringt.
- Initiative
Der gegenwärtige Status kann immer wieder verbessert werden.
Dazu bedarf es Neugier, Interesse und Initiative. Nur so ist es möglich, dass wir uns selbst und damit für unsere Kunden weiterentwickeln.
- Gewinn
Als Geschäftspartner wollen wir mit unseren Kunden auf Augenhöhe arbeiten. Alle Beteiligten sollen davon profitieren, einen Mehrwert haben. Außerdem sind wir als Wirtschaftsunternehmen verpflichtet Gewinne zu erzielen.
- Glaubwürdigkeit
Wir handeln in Übereinstimmung mit unserem Wertesystem.
Inhalte, die wir in Seminaren und Workshops vermitteln, setzen wir selber um.
- Emotionen
Leben, Arbeit, Lernen, Qualität – all´ das braucht Emotionen.
Sie sind der Grundstoff, der uns menschlich macht und täglich hilft, unsere Ziele und die Ziele unserer Kunden mit Leidenschaft zu verfolgen.
„Was ist uns in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden und auch intern wichtig?“
Das beschreiben die sechs Qnigge® - Werte. Fahren Sie mit der Maus über den Kreis, dann erfahren Sie mehr oder klicken Sie
hier.
Jeder Mensch wird durch den Verlauf seines Lebens geprägt und entwickelt mehr oder weniger unbewusst sein persönliches Wertesystem. Gleiches geschieht auch mit oder besser in Unternehmen. Die einen suchen und entwickeln bewusst Ihre Firmenwerte und entwickeln das Unternehmen und die Mitarbeiter dem entsprechend. Andere wiederum überlassen es dem Zufall oder haben sich noch nie darüber Gedanken gemacht.
Wir haben uns für die aktive Auseinandersetzung mit dem Thema „Werte“ entschieden. Damit haben wir Leitgedanken formuliert, die für unsere tägliche Arbeit wichtig sind. Wir möchten sie ermuntern, diesen Prozess im eigenen Unternehmen aktiv zu forcieren.
Gerne begleiten wir Sie und Ihr Team. Lassen Sie uns darüber sprechen, welche Möglichkeiten es gibt und rufen Sie einfach an unter 06039/48611-0.
„...Die erarbeiteten Themen Mission, Vision und Werte sind im Haus fest verankert... “
Dietolf Hämel, Geschäftsführer der Klinik St. Irmingard GmbH
Das perfekte Ablaufdiagramm
Ein Prozess zur Qualitätsicherung wird um einen zusätzlichen Schritt erweitert. Dazu werden neue Verbindungen angelegt und ein Prozesschritt in eine andere Swimlane verschoben.
Variablen und Verweise: So geht´s
Als erstes wird eine neue Variable angelegt. Diese wird in ein Textelement eingefügt. Anschließend wird das Arbeiten mit Verweisen auf Rollen, Nutzer und Elemente demonstriert.
Die Rechte
Um Ordner mit sensibleren Daten zu verwalten, vergibt der Geschäftsführer eines kleinen Unternehmens Zugriffsrechte an Nutzergruppen. Dabei wird auch die Abhängigkeit zu Rechten übergeordneter Ordner demonstriert.
Organigramme - aber richtig
Nachdem eine neue Mitarbeiterin einer Rolle zugewiesen wurde, wird diese Rolle in ein Firmen-Organigramm eingefügt. Zusätzlich wird ein Abteilungs-Organigramm integriert, das als Element im Element angezeigt wird.
Der Freigabeprozess
Eine Mitarbeiterin ändert eine Seite des Mitarbeiterhandbuchs. Die neue Version lässt sie vor der Veröffentlichung von dem QM-Beauftragten prüfen und durch den Geschäftsführer freigeben. Dieser lässt einen Vergleich der neuen Version mit der Ursprungsversion durchführen.
Wer, was, wann: Änderungen & CO.
Durch die Vernetzung aller Daten in einem System sieht der Nutzer sofort, mit welchen Elementen er verknüpft ist, an welchen Daten in letzter Zeit Änderungen vorgenommen wurden und welche Elemente zwar existieren aber noch nicht veröffentlicht wurden.
PDF erzeugen
Das Video illustriert das Erzeugen von PDF-Dokumenten aus orgavision heraus.
Maßnahmen
Eine Maßnahme ist eine beschriebene Aufgabe zur Änderung oder Erweiterung eines Elements. Verschaffen Sie sich einen Überblick mit dem folgenden Video.
Prozesse
Inzwischen hat es sich etabliert, dass man auch in der Dienstleistung von Prozessen sprechen darf. Die Herausforderung besteht darin, durch die geplante und gesteuerte Abfolge von Arbeitsschritten bereits vorher zu wissen, wie das Ergebnis der Dienstleistung am Ende ist. Die besondere Herausforderung allerdings ist, dass Dienstleistungen vorwiegend von Menschen erbracht werden und genau da hilft das Qnigge
®-Prozess-Coaching, um Prozess-Sicherheit zu etablieren.
Branchenlösungen für
Dokumentation
"Schreibe auf, was Du tust und setzte um, was aufgeschrieben ist."
Wenn Sie Ihr Qualitätsmanagement aufbauen oder gar schon zertifiziert haben, kennen Sie die Anforderungen an Dokumentation und Dokumentenlenkung. Sie wissen, wie aufwendig es ist, ein QM-Handbuch aktuell zu halten. Dennoch Qualitätsmanagement und Unternehmensdokumentation gehören zusammen. Wie gewährleisten Sie, dass alle Mitarbeiter immer mit freigegebenen Dokumenten, Vorlagen und Formularen arbeiten?
orgavision® bietet Ihnen eine attraktive und zeitgemäße Lösung.
Analyse
Erfolg ist planbar! Dazu ist es notwendig, die Ausgangssituation zu kennen, um die richtige Strategie festlegen zu können. Nutzen Sie Kennzahlen oder agieren Sie aus dem Bauch? Wie relevant sind für Sie Leistungskennziffern für die Bewertung der Unternehmensprozesse und der Dienstleistungs-Qualität? Steht für Sie ein Kennzahlensystem als Führungsinstrument zur Verfügung? Nutzen Sie die Qnigge
®-Analyse-Tools, um zielsicher Ihren Ausgangspunkt zu bestimmen.
Branchenlösungen für
Führung mit System
Sie streben Qualität und Nachhaltigkeit an? Die Qnigge
®-Philosophie für ein nachhaltiges Führungssystem setzt auf gelebte Werte, verlässliche Strategien und motivierende Zielsetzungen. Die transparente Dokumentation der Prozesse wird konsequente in die Trainingsprogramme eingebunden. Mit dem Qnigge
®-Führungssystem planen Sie Ihren Unternehmens-Erfolg.
Branchenlösungen für
Verhalten
Gutes Verhalten von Mitarbeitern verbinden Kunden in der Regel mit guter Qualität. Sobald das Verhalten der Mitarbeiter nicht den Erwartungen entspricht, wird dies als Qualitätsmangel wahrgenommen. Geben Sie Ihren Mitarbeitern das richtige Handwerkszeug an die Hand, um die Unternehmensprozesse mit Leben zu füllen. Die Qnigge
®-Akademie liefert Ihnen die erforderlichen Trainingslösungen.
Branchenlösungen für
Training
Die Betrachtung des Qualitätskreislaufs "Plan-Do-Check-Act" bringt die Erkenntnis, dass Fehler nur durch zielgerichtete Vorbeugemaßnahmen und Trainings verhindert werden können. Daher wird sich ein optimales Konzept zur Mitarbeiterentwicklung vor allem auch an den dokumentierten Unternehmensabläufen orientieren. Die Qnigge
®-Trainings liefern Ihnen einen weiteren Baustein zum Erfolg!
Branchenlösungen für
